品质管理 - 品质管理相关资讯介绍

银行营销服务现状与服务品质改善的几点看法(二) 2002年09月15日
三、重外部顾客轻内部顾客我们以往在强调改进服务质量，提高服务水平的时候所涉及到的“顾客”，一般指的是来自银行以外的金融产品消费者。其实我们忽略了另外一种客户的存在—内部客户。在西方发达国家和我国...
零时差“管理五法则” 2008年07月25日
企业赢得未来竞赛的关键不在于跑得比竞争者快，而是以零时差来回应市场的快速变化。    在一个零时差的组织里，可以立即执行每个企业程序，以回应顾客需求；在需要学习的时候，学...
中庸管理的本质是诚性 2008年03月13日
中庸本质：诚性的守恒　　我国传统文化的主流是儒家思想，儒家思想的核心是中庸，将中庸思想运用到企业管理中有助于在管理中发挥传统文化的优势。但是，如果以为中庸的核心思想就是中庸的字面所表达的意思，有可能...
“以人为本”的管理模式现状调研研究 2007年11月29日
    中国在21世纪初加入WTO之后，市场上呈现出历史上前所未有的竞争局面。国有企业、外资企业、民营企业、合资企业在市场中展开了从产品到服务、从技术到金融的全...
征文：优秀管理者的“五力模型”和“乘龙六式” 2008年02月17日
优秀管理者是如何炼成的？——优秀管理者的“五力模型”和“乘龙六式”作者：张宏峰  zhanghongfeng3@sina.com   sinozhouyi@sina.co...
基础知识：谁是管理之父？ 2008年03月01日
弗雷德里克·W·泰罗（Frederick Winslow Taylor，1856—1915年），被人尊称为“科学管理之父”，学界公认为他为管理学的开创者，从他开始，管理学走上了科学化的道路。这位伟人有...
观唐太宗的管理之道，求“优秀管理者”之铸就 2008年01月27日
序言：本人以唐太宗的管理为标杆，以自己研究唐太宗的史记为感想，虽然记载中的人物略有神化，但是我更为大胆地向其学习，并觉得那种行为和精神就是所谓的“优秀管理者”。我们探讨和分享优秀管理者是如何炼成的问题...
“可持续性发展”的关键在于管理流程和体制 2005年09月29日
牛总说的好“一次成功不难，但要永葆创新动力，必须靠科学的机制和流程”。蒙牛在“超女”事件营销上是很成功，但“酸酸乳”的成功决不仅仅是因为“超女”的成功，而是“航天员”“申奥”等众多事件成功的积累，...
什么是最好的管理? 2007年03月09日
在管理领域众所周知的美国通用电气CEO韦尔奇的一个经营的最高原则：“管理得少”就是“管理得好”，或者反过来说也一样：“管理得好”就是“管理得少”。这是一种境界，是一种依托企业谋略、企业文化而建立的至高...
管理者十句最不应该说的话 2007年09月01日
 “不关我事”：身为管理者，只要是公司的事情，事无巨细，都有一份责任。即使是完全在职责之外，态度和蔼地给予一些指引，也能表现出自己的成熟大度和礼节。工作当中很多时候都是说者无心，听者有意，对...
管理者十句最不该说的话 2008年08月28日
    一、“不关我事”：身为管理者，只要是公司的事情，事无巨细，都有一份责任。即使是完全在职责之外，态度和蔼地给予一些指引，也能表现出自己的成熟...
如何做到有效管理,及如何看待最好的管理就是不管理 2007年03月09日
在管理领域众所周知的美国通用电气CEO韦尔奇的一个经营的最高原则：“管理得少”就是“管理得好”，或者反过来说也一样：“管理得好”就是“管理得少”。这是一种境界，是一种依托企业谋略、企业文化而建立的至高...
银行营销服务现状与服务品质改善的几点看法(三) 2002年09月15日
四、重新客户轻老客户这里所说的“重新客户轻老客户”主要指的是所调用和投入的资源、精力方面。我国加入世界贸易组织后，外资银行、合资银行的进入掀起了一场空前的战役，那就是“客户争夺战”，不光与外资银...
中小企业管理大“道” 2007年09月09日
中小企业管理大“道”管理是什么？每一位从事过管理工作的人的认知和感悟都不太一样。曾仕强先生说，管理就是修己安人的历程。通过修造自己，来达到人安、己安之境界。日本人和西方人则说，管理就是设定组织目标，通...
市场代理的管理方法 2002年06月19日
作为宽带公司,对市场的争夺是非常激烈的,我们在很大程度上需要依靠代理的人力和时间去大规模的开发市场,但是代理的品质有高有低,如何能有效的管理他们,既能让他们积极的开拓市场,又能对他们进行有效的控...
重新认识企业管理的各个组成部份的相互作用 2002年08月01日
人力资源管理,生产管理,设计开发等工程技术管理,业务与销售管理,品质保证系统管理,财务管理等等共同构成了宏观的企业管理.自然所有这些分枝性的管理都是以企业战略目标的平台为平台的.一般情况下,一个健康的...
征文：向《周易》学管理之管理者的“乘龙六式”（之二） 2008年02月17日
6.第六式：悔龙重生上九，亢龙有悔。《象》曰：“亢龙有悔”，盈不可久也。上九指乾卦最上的阳爻。爻辞说，上九象征这条巨龙向上腾飞，亢进过度，超过正常的情况，将会引来灾祸，悔恨不已。《小象》解释说，亢龙之...
管理者“据势”的相处之道 2007年12月29日
中国古代的很多典籍都很重视对“势”的判断和应对策略的研究，尤其以《易经》和《孙子兵法》为甚。在现代竞争激烈的商战和职场中，倘若不幸遭遇强者，遭遇强势，管理者该如何应对？倘若对方明显处于弱势，管理者又该...
加强供应商管理 2002年09月29日
此次问题产生是由于质量问题，这是促销以后市场反馈的结果，强化供应商管理，确保进货品质；同时针对客户要求，满足客户要求，这是关键；最后，开发供应商，并于原供应商谈判，确保进货。以上建议请各位同仁...
客户忠诚度管理 2003年07月29日
关系营销强调客户的终身价值和终身利润,以赢得客户并保持客户为出发点,因此也就带来了客户的忠诚度管理. 所谓客户忠诚是指客户在自身需求得到很好满足的同时产生的给予某品牌的一种情感上的认同.它是一种心态...
用管理魅力去影响你的员工 2008年04月23日
无论领导们要做什么，如果没有追随者的响应，领导者注定要失败。然而现实中，领导者和追随者总是难以步调一致。　　在这个纷扰的物质世界，领导们总是感叹诱惑太多，太难找到可以信赖的员工；而在这个崇尚个性自我的...
面对这样的管理状况你会如何做 2007年03月12日
小刘所在的公司从筹备到开业，到投产，已有1年半，小刘做为现场的副主管，从没有参加公司的生产计划制定，品质异常处理，安全会议，由于得不到管理所需的相关资料，很难处理相关事务，他多次向上级领导反映，希望能...
优秀管理者的“五力模型”和“乘龙六式”（一） 2008年02月17日
优秀管理者是如何炼成的？——优秀管理者的“五力模型”和“乘龙六式”作者：张宏峰  zhanghongfeng3@sina.com  管理者的“五力模型”优秀管理者是如何炼...
信息社会环境下的企业能力 2007年03月20日
信息社会环境下，虽然典型传统社会中的企业能力依然能够发挥作用，但最有价值的企业能力应该是：1. 创新能力信息社会的形成本身就蕴涵着巨大的需求与需求消费方式创新空间，具有强烈产品与服务创新意识和能力的企...
如何看待:最好的管理就是“不管理” 2007年03月09日
在管理领域众所周知的美国通用电气CEO韦尔奇的一个经营的最高原则：“管理得少”就是“管理得好”，或者反过来说也一样：“管理得好”就是“管理得少”。这是一种境界，是一种依托企业谋略、企业文化而建立的至高...
管理者最不该说的十句话 2008年03月10日
“不关我事”：身为管理者，只要是公司的事情，事无巨细，都有一份责任。即使是完全在职责之外，态度和蔼地给予一些指引，也能表现出自己的成熟大度和礼节。工作当中很多时候都是说者无心，听者有意，对下属说一句这...
如何确定生产人员与管理人员的比例？ 2002年03月29日
我所在公司属来料加工型企业，生产过程不复杂。目前较为头痛的是感觉到投入的人力成本太高，但在人员的比例构成上，感觉到以下问题较棘手： 1、生产部门的生产人员与生产管理人员（含技术人员）的比例如何确定？...
原创：管理者如何做好“管”与“理”？ 2007年12月25日
以生产石化产品ABS而位居全球行业第一的台湾奇美公司的董事长是许文龙。奇美的规模虽然没有王永庆麾下的台塑庞大，但是它的生产力却是同行业的4倍。20世纪70年代，其产品曾以品质高、价格低而掀起石化业的一...
如何制订企业目标管理 2002年09月02日
我司是一个中小型的中央空调厂，性质为中港台三资合作企业，主要部件全部是外购的工厂，只进行板金加工和组装，可以说是技术型和资金周转型的企业，故采购、仓库、生产、技术、销售是目标管理的对象，公司长期管理不...
向马歇尔将军学管理（zt） 2008年04月14日
马歇尔是美国现代史上的一位传奇人物，丘吉尔称其是“当代美国最后一位伟人”，杜鲁门评论他是“我们这一时代伟人中的伟人”。哈佛大学在授予其名誉学位时，赞扬他为“一个军人和政治家，他的能力和品格在我们这个国...

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