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与客户相关 |
如何进行客户管理？在这里，您既可体验鲜活而精彩的客户管理案例，聆听专家对客户管理难点问题的解答，又可掌握实用工具，并紧扣前沿，与广大经理人和精英切磋客户管理之道。
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严格按照客户的要求 2002年09月09日
再好的设计或者改良,都没有客户的要求好.不是我们不想创新,而是客户的要求条件往往是他们地区最好销售的要求;其次,反过来看,就是厂家生产出来的产品不及客户的要求好,确实需要改进!! 但是由于国际贸易的时...
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如何面对服务过程中客户提出的不合理要求 2001年10月24日
我是一家网络公司的市场部经理，经常面对客户谈判签约的问题。由于我们是做无形服务的，在谈判过程中，必须与客户建立良好的私人关系。然而在服务项目在实施过程当中，经常有客户会利用良好的私人关系提出超出合同所...
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如何寻找新的客户？ 2001年07月19日
我是做国际贸易的，工作这么就只有个别的稳定的好客户，我希望有更多的客户，我通过外贸的杂志，网站等寻找客户，但是总不能如意，能否告诉我该如何做呢？
谢谢！
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如何处理好投诉客户 2008年04月01日
处理投诉要为公司承担责任，要给客户赔礼道歉，不管他是不是合理的，都要为给他带来的这种感受道歉，但是有的客户非常不讲道理，认为自己的就是对的，说服不通，怎么办？
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怎样快速的找到潜在的客户？ 2002年10月24日
我公司是一家中法合资的教育培训中心，主要的业务有企业内训服务，企业咨询服务，留学代办等。我现在负责的是企业内训服务，我们的师资都很优秀，我觉得市场也应该很大，我想是否有快捷的方法来发掘潜在的客户，特向...
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如何更好的和客户保持良好的合作关系, 2007年03月15日
大家好,我是一个主要生产五金配件的,现在的主要市场是在欧洲,美洲等,关键现在很多的客户是很难长久的合作的,我们也从自身考虑,降低采购成本,等,但是还是很难和一些客户长久的合作，所以我们现在很郁闷的是怎...
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谁搞定客户谁是老大 2003年09月04日
表面上看起来，这个问题好像是裙带关系引起的办公室政治或者派系倾轧。
但是本质上，这个问题在于销售主管和乐对于客户和销售的认知到底谁更接近于实际情况。简单地讲，如果没有乐海兰，销售主管在总经理的支持下...
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切钱现象其实和业务员截流客户回扣是一样的性质 2008年09月30日
如果我是决策者，我将考虑如下的做法：
将每个门店折扣减让进行总量控制，之外部分由各门店自负盈亏；我的出发点就是，控制不了的，就干脆不去控制，改为可控制的指标来管理；
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如何解决ERP软件供应商与应用客户之间的“婚姻不适症”？ 2002年01月21日
ERP在这几年似乎掀起了一个热潮，大大小小的软件商都纷纷踏入ERP，金牒、用友也赶紧炒一把，连联想也不例外。面对一片大好形势，业界人士无不拍手称快：终于走出“冷宫”，我们可以扬眉吐气了！
毫...
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如何管理客户资源？ 2001年05月10日
我公司是一家国外产品的代理公司，请问如何采取具体措施避免因销售人员的离去而导致客户的流失，如要制定客户档案，应包含那些内容？
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关于内部客户概念及在企业内部树立立内部客户意识的办法 2002年02月25日
内部客户意识作为客户服务中客户概念的延伸，在建立服务型企业中有很大意义。请探讨内部客户的概念及建立此意识的必要和实施方法。
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如何在与客户的联系中引起客户的注意？ 2002年12月09日
我司是一家专业做塑料制品生产的产家，现我与一客户联系已有两个月之久了，客户只是答复了我的第一封邮件，以后我发过去的邮件都如石沉大海，没有音讯，请都各位高手，如何在与客户的联系中引起客户的注意？如何使自...
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手机客户服务中心怎么样处理好客户投诉! 2007年05月31日
每天面对很多不一样的手机客户,怎么样才能处理好客户投诉呢?有时侯害怕客户的无理投诉,每一天我都要求我们的员工减少客户投诉,微笑多一点.但还是有客户投诉!
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如何让客户对你“一见钟情” 2008年04月01日
随着网站建设热潮的兴起，不少企业纷纷建立了网站。但是网站建好了，是否代表着客户就会送上门呢？答案是否定的。茫茫“网海”之中，要在竞争对手中脱颖而出，让客户“爱”上你，绝对不是件简单的事情。要通过网站来...
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客户经验：销售成功的关键 1999年11月28日
张瑞祥的原因在于：刚开始联系业务时，没有将采购经理放在一个重要位置上，并且在以后的造访中，也没有主动有效的去接触采购经理，使采购经理感到一种地位上的优越感。所以在谈到他以前与技术部门的合作非常愉快时，...
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客户经验：销售成功的关键 1999年11月30日
张瑞祥的主要问题是不了解市场情况及技术发展情况，缺乏营销知识，在产品的附加价值上发掘不够。
张瑞祥应加强同类产品的市场调查和自身技术知识和营销知识的提升，对所推销产品的价格内容要有充分的了解，如：...
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以客户为中心 2001年05月15日
其实价格和服务对于客户同等重要，所以在具备品牌优势的情形之下应注重加强客户服务功能，可以搞一个民意调查以清楚客户的真正需求和自己所存在的不足，以改善和提高服务质量。不同产品的经营方式会有所不同。所以在...
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如何在不违反公司原则上满足客户 2005年02月15日
在正常的销售过程中,客户提出需要某一商品,但这商品不是我公司所销售的货品和种类,而且公司不允许销售与公司商品无关的货品,如何在不违反公司原则上满足客户
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如何寻找到最终客户 2004年04月01日
大家好，我们是一家电子零件制造商，我们平时业务员主要是以电话拜访的形式和客户联系的，这种是一种很好的跑业务的方法，但久而久之，公司的业绩怎么都上不去，而且客户资源有限，请问各位前辈，除了电话拜访还有没...
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在这个客户为王的时代，你认为应该为客户提供怎样的服务？ 2000年03月16日
服务可以分成有形与无形。有形的也可能是比较被动的，也就是等到顾客反映了才提供服务，也许这时你已失去了一位客户。
最好的服务是主动出击。在产品售出一段时间后，即主动联络客户，询问有无需要服务的地方。客户...
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客户采购人员故意刁难，该如何处理？ 2006年03月06日
客户采购人员故意刁难，该如何处理？
我刚开发的一个客户，我和他们公司的工程人员（即需求人员）关系很好，因为我是工程部门寻到的供应商。但是他们公司采购和工程的关系很差，都坚持要用自己部门寻找到...
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找对客户群 2002年06月20日
中国的年轻人比较喜欢接受新东西。我觉得首先要把目标打向容易“收买”的人群：
第一种：有高于当地的人均收入水平，特别是单身人群。
第二种：有较高收入的家庭，最好是年轻家庭，有能力为孩子提供经济基础。...
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如何建立客户档案 2005年03月29日
请各位老师指点迷津！
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在探测客户需求阶段，我们应做些什么？ 2002年01月14日
这个话题挺有意思，我们来看一个标准的销售流程：准备，开场白，探测客户需求，展示，成交，跟进/服务。其中探测客户需求无疑是最重要的一个环节，我想这一点大家都不会否认，但我现在有一个问题希望与各位一起来探...
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见客户的创造性开场白 2007年04月28日
1、金钱。如“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法”。 2、真诚的赞美。如“王总，您这房子设计的真别致”，再如“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您...
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户外媒体销售如何寻找客户？ 2002年12月31日
我是搞户外媒体销售的，它所针对的客户应该怎样寻找与选择？
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将客户排列入"黑名单"是不诚信的做法么? 2007年11月13日
自己一直坚持诚信,但不否认难免有时候企业生产的产品确实不能保证100%的质量,有时候个别顾客借口产品使用后出现的瑕疵,每次来购买产品都以此为借口,不断...
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拥有客户就是拥有优势 2006年08月08日
在家电领域的博弈中，涉及到3个不同的群体，消费者、零售商、家电生产商，其中消费者是决定零售商进而决定家电生产商是否有竞争力的唯一因素。国美和永乐的合并，无疑增加了国美在消费者的权重，进而增加了国美在家...
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如何在客户管理中心开展工作 2005年09月30日
我刚涉入客户服务管理中心，对客户服务的整体计划还没有非常明确的框架，尤其我是从事工程机械这一特殊的行业，希望大家给我提供一些建议，拓展我的经营思路。
谢谢！
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怎样通过网络找到自己的客户? 2001年11月09日
我在一家以生产古董电话为主的公司做出口贸易,我的主要工作就是开拓海外客源,但是我们由于我们以前有固定的客户,所以目前没有打算参加展销会,我只有一年外贸经验,请问我怎么样才能最快的通过网络找到自己的客户...
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