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与客户相关 |
如何进行客户管理？在这里，您既可体验鲜活而精彩的客户管理案例，聆听专家对客户管理难点问题的解答，又可掌握实用工具，并紧扣前沿，与广大经理人和精英切磋客户管理之道。
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如何在展会上给潜在客户留下深刻的印象？ 2002年10月12日
现在的专业展会越来越多，作为工厂也需要跨出门去宣传自己的产品，寻找客户。但在众多的同行中间，面对已对所展产品已了如指掌的买家，怎样才能在短时间内给其留下深刻的印象，以使在展会后能与你继续作沟通？而不是...
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如何增强客户对小公司的信心？ 2004年02月23日
我是一家小公司的负责人，自认有能力给客户提供优质的服务，可是如何才能让客户了解到这些？淡化公司规模的影响，让他们相信我们？
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怎么管理好公司客户的报销款？ 2006年07月21日
公司中存在业务人员，特别是采购人员先替客户报销款项，然后再交付客户的情况。对于此类情况，应该怎样管理才能有效的避免问题的发生，如采购人员报销后没有及时支付客户，或者挪作他用等。
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客户关系、技术型人才和乱砸回扣谁会占主流呢？ 2001年12月28日
我是一名“菜鸟”级销售员，在逐渐模糊成单的过程中我有些分不清了：销售过程中客户关系、技术型人才和乱砸回扣谁会占主流呢？
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面对这样的客户该如何处理呢？ 2008年08月02日
最近我遭遇这样一件事，某位客户在设备验收过程中，客户坚持称设备的指标不能满足他的要求，但当初订货时，我们给其推荐了其他性能更优的产品，客户坚持要这个品牌的设备，现在却说不满意，要求换货或...
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新出刊的杂志如何快速进入市场，在前期广告业务运作方面应采取何种有效的方式吸引目标客户？ 2005年10月31日
对于新出刊的杂志来说，前期的业务工作是艰难的，我们应该用什么样的方式来吸引广告主，并迅速抢占市场份额？
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客户给的外币如何在国内兑换啊？ 2003年04月30日
一个巴西客户因为某些原因来中国，给我了一些巴西里尔，但是我发现银行并不可以将这些巴西里尔兑换成人民币，那我该怎么办啊？
另外由于是现金，好象也不好带去香港兑换，好头痛啊。
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把同事看成公司中的“内部客户” 2008年09月27日
作者：星野落尘 在当今激烈的市场竞争中，大部分人都知道，客户是我们的衣食父母，因此我们要主动地了解客户的需要，及时周到地为客户提供优质的...
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如何和客户交流沟通 2004年02月04日
作为一个毕业半年的大学生，我刚刚进入销售这个行业。对于电话拜访或者上门拜访客户，对于相同的客户有些能力强的几句话就能够和客户拉近距离，客户能够很高兴的谈话，很快就能让客户记住你，熟悉你；有些能力差的打...
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如果全程参与是客户所需要的，为什么不着手尝试呢？ 2001年06月08日
如果全程参与是客户所需要的，为什么不着手尝试呢？
最近我公司为一家较大规模的X建材厂商执行了一个市场调研项目，其中发现设计院、房地产开发商非常希望建材厂商在设计阶段就能积极参与，提供所需要的新产品信...
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请问如何建立客户关系档案？ 2003年01月26日
请问各位专家，如何建立客户关系档案？有哪些要点，有哪些程序，要注意些什么问题？有何发展的趋势？请各位专家指点迷津！
热心的专家可直接发至我的邮箱：
xslin8@yahoo.com.cn或xuse...
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客户经验：销售成功的关键 1999年12月02日
采购部经理的职责简单成一句话就是：“用最合理的成本买到可以负责的最有价值的产品”。那么从他的角度出发，有以下解决方式：
1.这套设备可以保证他的采购质量；
2.本公司可以提供以文该客户为核心的最...
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对客户太殷勤会适得其反吗? 2003年07月03日
我们是家国际货运公司.
每年年底, 我都会代表公司拜访重要客户, 并赠送纪念品表示感谢.
一位客户过去一年来和我们合作不错,这一年之中大家都是电话传真联系, 没有问题. 当我去拜访她的时候, 她要...
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如何让客户移情别恋？ 2002年07月28日
市场竞争在某种意义上来说就是让使用别人产品的客户移情别恋，然而要他移情别恋又是那么的困难，尤其是在你所提供的产品与对手的产品无差异化优势的时候。作为电信运营商的代理商，经过两个多月时间的拼搏，我们发展...
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原创：面对与员工抢客户的上司怎么办？ 2007年12月10日
我的上司是一个老员工，一直以来，善于溜须拍马的他靠这个功夫取得了老板的信任，当上了副总，分管市场部。他利用手中的权利得到每一位员工正在开发或已经开发的客户资料，然后把客户抢到自己手里，不仅自己能够得到...
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客户经验：销售成功的关键 1999年12月09日
张的问题是：
1.原来产品制胜的原因是其技术的先进性。但在取得客户的认可及使用后，张没有赶在客户之前及时地更新或升级产品，而仅把注意力集中到现有产品的购买上，做了工程师不专业的事。
2.售后服务...
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获取客户信任是营销成功的关键 2001年07月31日
史副总的想法属于只看表面，而没有发现问题背后的深层次原因。在我们分析史副总的方案是否可行之前，我们先探讨一下问题：为什么华中区的吸收业绩能明显优于其他区，对，关键在于华中区的罗强争取到了客户对他的充分...
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客户需要的是什么 2002年12月06日
消费者购买的是供应商提供的价值，而不是单纯产品本身。消费者总是愿意购买“购置成本较低”的商品价值。如果消费者购买你的商品时能轻松、愉快，花的时间又少，取得的服务又多，消费者当然愿意购买。
从咨询公司...
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如何敲开目标客户的门,请谈谈你的成功或失败经验! 2002年10月07日
作为一个销售人员,在销售的过程中最困惑的就是如何最有效的快捷的把本公司的产品切入到目标客户中.
也就是拓展新客户时如何有一个好的开场白,足以让用户对你产生兴趣!
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当面受理客户投诉 2005年10月21日
我现在主要是负投诉受理(主要以电话接听方式),现在想从办公室走出,面对面受理客户投诉,说明一下,我们公司主要是汽车销售,标准的4S专买店,想请教各位大虾,这样的方式会不会更有效.谢谢!
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先找客户还是先找产品 2002年08月29日
作为外贸公司的新业务员，既无客户有没有熟悉的产品（无理工基础），请问业务怎样开展。
是先找客户还是先找好的产品？
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如何挽留高价值客户？ 2002年10月24日
我想请问什么才是挽留高价值客户最有效的方法？我一直认为提高客户满意度，就能提高客户的忠诚度，从而捆绑住客户，可是，事实好象不是这样。请各位老师指点迷津。谢谢！
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我看客户忠诚度 2006年12月12日
这是对http://forum.ceconline.com/FORUM_POST_900001_900005_858033_0.HTM帖子的回复，一不小心搞成了主题帖。我觉着天下最不忠诚的就是客户了。...
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如何正确理解80/20法则来更好的服务客户? 2007年09月28日
在客户身上存在着80/20法则,就是80%的客户只占销售的20%,而20%的客户却可以占到80%的销售.可对于一批新的客户,怎么样判断他是大客户还是小客户呢?请各位支招
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开发客户的十大传世技巧 2007年09月07日
成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。成功销售的能力...
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突破客户拒绝的13种话术 2007年12月13日
1. 如果客户说："我没时间！"那么推销员应该说："我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟，你就会相信，这是一个对你绝对重要的议题……" 2. 如果客户说："我现在没空！"推销员就应该说：...
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对客户的有偿服务计划如何实施？ 2002年01月24日
我所在的公司是一家通信设备制造商，主要的客户是现在的电信运营商和其他专网客户，公司准备实行客户服务的有偿计划。具体是针对我们的用户来提供有偿服务，将服务产品化，做到使服务也能为企业创造出效益。达到既提...
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当销售员被客户越级投诉怎么办？ 2002年09月05日
现在很多比较大型公司，销售队伍都非常庞大，并且分级较多。为了加强对销售员和管理层的监督，同时为了了解一线市场的状况，公司高层（一级）为客户制定了一份通讯录，允许客户在适当的时候越级反映情况，但是不越级...
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客户满意度等于让客户“喜笑颜开”？ 2002年12月26日
1）让客户按我们的设计意图去满意，是每一个策划人员心中必备的，否则是盲目的。
2）满意度，这一词是广义的，不只是“喜笑颜开”而是：“不得不买，----只好买了----只有买他，----还可以反正只买...
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企业“开博”，与客户共舞 2007年04月20日
个人写博客，可以抒发胸臆；老板写博客，可以有效沟通；企业建立博客，则有望实现网上与客户共舞。 事实上，创建博客的企业并不多，发挥了博客功效的企业则更少。 《把企业搬到博客上》便是一本应...
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