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与客户相关 |
如何进行客户管理？在这里，您既可体验鲜活而精彩的客户管理案例，聆听专家对客户管理难点问题的解答，又可掌握实用工具，并紧扣前沿，与广大经理人和精英切磋客户管理之道。
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如果面对客户的投诉 2001年11月01日
我是一个民营企业销售部的经理，由于公司的销售政策，我每天都要审批很多产品欠款单，还要审批一些别的收费项目，由于公司规定和客户利益之间的冲突，我受到了一此客户的投诉，请问我该如何做？
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忘掉电话推销吧!简单两步抓住潜在客户 2008年10月14日
每家企业都需要潜在客户；这是企业营销机器的活力之源。秘诀在于设立一套能为你带来稳定潜在客户的营销系统，同时又不用再去经受电话推销的痛苦折磨。按照下面这套包含两个步骤的潜在客户营销程序，你就不需要再进行...
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有关客户满意度测评的定量分析模型 2001年10月23日
对客户满意度的测评有那些定量的模型可以借鉴？在什么地方可以获得有关的资料？
在这一研究领域的相关专业杂志或网站？
多谢了！
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如何能“忽悠”你的客户 2007年11月01日
作者： 宋明凯 转自价值中国 忽悠这个词经过了范伟和赵本山的发扬光大后，成了描述很多人的一个标准称呼，当然贬义居多，但是现在让我们来深化一下“忽悠”背后的内涵。 ...
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企业如何面对客户欠款的行为？ 2001年08月31日
许多生产中游产品的中小企业（比如零部件制造厂和纺织原料生产厂），面对其下游的客户（比如大型的机器装配厂和一些贸易公司）的拖欠货款问题往往不知所措。这些货款通常拖欠的时间都较长，且相对于企业来说金额也较...
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开发新市场/客户的“十大”误区？ 2007年03月10日
1、准备不足，匆忙上阵；2、自我形象定位，不利于开发市场；3、市场调查不足，甚至没有；4、时机把握不准；5、谈判场所选择不对；6、客户选择上贪大，或有奶就是娘；7、货款方面处理不当；8、政策方面一步到...
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如果建立客户评估体系？ 2005年04月08日
大家好！
简单介绍我们公司现在的情况，我们公司是一家专业生产微动开关的厂家,客户分布的地区很广（全国各地），我们想对我们现在的客户和未来的客户提供更好的服务和提高客户的满意度。我们想建设一套客...
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上司总是借故帮你分析客户类型而抢你的大客户,怎么办? 2008年05月19日
我有个朋友,在北京一家公司做销售,他的上司是一名销售经理,同时也是公司的一名股东.在工作中,每当有新客户产生的时候,那位销售经理就总是要求他部门的同事将客户资源等交由他分析,而实际上,如果是大客户的话...
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销售过程中如何把握准客户的心理，更好的把握销售过程 2001年12月10日
我销售的过程中，准客户是找了不少，但是能成交的不多，大家认为我在销售过程中对于如何探求准客户的心理这方面做的不好或者有其他没有注意的方面，请大家赐教。
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怎样有效的获得客户资料(Wendy_Cui) 2001年09月28日
我是一位区域市场主办，常常为了开拓一个陌生的市场而找不到中间商，请大家帮忙，怎样有效地找到目标中间商。谢谢！
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如何在客大欺主的客户身上提高利润？ 2002年12月25日
作为高技术产品经销商来说，抛货商与增值商的成本截然不同，但在一个成熟品牌产品的销售运作时，用户中时常会出现一些客大欺主的客户，如：拥有一定的技术，而拼命压价的客户！单子金额大，拼命压价，却需要增值服务...
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如何进行客户开发与执行合同的考核？ 2003年02月19日
我在一家广告公司任职，现公司决定针对广告业务进行目标考核，针对与一项业务的流程，我最困惑的是如何在“客户开发”以及“合同执行”这两个关键点上进行目标考核，而公司老总说恰恰是这两点是广告业务的考核重点，...
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在海外展会中如何更好的应对前来咨询的客户？ 2003年02月24日
我们公司将会在三月份参加德国的一个展会，产品是乐器产品针对客户是全球客户，而我是第一次参加国外的展会，对这方面的准备和应对还不是很熟悉。请各位指点一二。
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把同事看成公司中的“内部客户” 2008年09月27日
作者：星野落尘 在当今激烈的市场竞争中，大部分人都知道，客户是我们的衣食父母，因此我们要主动地了解客户的需要，及时周到地为客户提供优质的...
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国外新客户开发的付款问题 2007年07月02日
事情是这样的。我们开发国外客户时，有一个意大利客户对我们很感兴趣。问他如何找到我们的，他回答和他的E-MAIL都证明是通过环球资源网站找到我们的（我们在环球资源上做全面推广）。他们介绍他们是意大利贸易...
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在这个客户为王的时代，你认为应该为客户提供怎样的服务？ 2000年03月04日
以客户为中心的客户服务体系必然更了解客户的问题及需求，也更能提供适合市场的新产品，也更加能够满足客户的需求。因此，这样的企业更能保留老客户并吸引新客户，也就自然获得了利润和持久竞争力，这是自然而然的结...
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我怎么做能把客户的欠款讨回并且还能保住客户? 2007年04月17日
我公司的一客户是中国重工行业的龙头企业,但在信誉方面给我们的印象特不好,我们也合作过好几次,但没有一次能痛痛快快的按照合同约定付款,货交的也非常满意,就是迟迟不愿付款,每次催款搞的大家都不愉快,最近好...
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如何迅速提升客户的销售量？ 2007年08月15日
我是从事日化批发的代理商，个体经营已经4年，在省内初步建立起销售网络，代理的品牌也得到客户和消费者认可。为保证完成厂家任务，我将更多利润空间留给客户，努力做好区域保护，并且提供退换货服务。由于选择产品...
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哪些指标或标准可以对客户进行综合考评？ 2003年03月24日
在客户管理过程中有哪些指标或标准可以对客户进行综合考评？（行业客户）——量化的指标，以便进行分级管理。
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如何宣传,寻找和赢得客户? 2007年09月24日
高建华先生, 您好! 本人新开了一间家居装饰店, 在同一个地区也有几间类似的专门店. 我店的风格和产品属中高档,比起...
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如何维系客户与你的关系 2005年10月09日
我现在自已创业,虽然有点成绩, 但心里不由地产生这样的问题:
如何维系你与客户的关系? 除了提供好的产品,好的服务以外, 还有其他的方法吗? 有的朋友给客户的下属(即操作人)佣金, 以防有事为他说话...
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客户经验：销售成功的关键 1999年11月26日
张瑞祥在初期对公司销售的产品就是技术和设备，很显然，技术部关心的是技术，而采购经理关心的是设备，张瑞祥该把技术和设备的价格分开，一方面通过不断地改善技术质量和服务质量努力吸引技术部，另一方面，努力向采...
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可以留住重要客户 2001年11月01日
H&B会计师事务所现在应该重新认识市场，重新评估自己的竞争对手。近三年的营业收入一直呈上升趋势，作为主要业务对象市政部门，一直占据着事务所近半成营业额。H&B作为该地区市政部门审计事务的领头羊，要充分...
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如何改变酒店客户流失的现状？ 2006年04月08日
我是做酒店管理工作的，现在我遇到了如下的问题,想请各位给个见解:
酒店在广西桂林,主要是以四川菜为主,可是现在的销售额是日益递减,客户在不断的流失.
我希望各位能够给我一个见解,让我能够转变酒店的...
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根据客户情况实施不同的市场策略 2002年10月16日
首先，我们可以看到，对于妈妈们来说，牛奶超市这种销售模式是他们乐于接受的，而且事实也证明了这一点，所以一定要坚持。然而对于单身人士来说可以采取不同的销售方式，对于单身人士来说，逛超市并不是他们平时所乐...
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阳光的领导,带来阳光的员工,阳光的员工带来阳光的客户,阳光的客户带来阳光的效益 2007年11月14日
在网上回复一个朋友的帖子,提到很多软件企业的部门沟通不畅!我做了下分析,一起探讨:不畅的在于领导的管理不到位,管理重点是管理人!解决之道叫领导换换思想,其实我们公司的情况也是如此;但领导的思想是要顿悟...
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如何赢回失去的客户 2008年02月25日
如果有一天，你的大客户突然给你发了一个留言，通知你他们决定跟另外一家公司合作了，你的头肯定“轰”地一声。别慌，他们并不是立即就将所有的业务转走，www.sellingpower.com上的一篇文章...
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如何做电话营销才能预约到客户？ 2007年04月07日
我司是UPS的指定服务商。我的工作是联系有出口的公司和工厂，请高手指点下如何电话预约客户？
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遭遇不诚的客户 2003年01月07日
做外贸时间不算很长时间，但是老是碰到客户不诚实。我们做外贸都是很诚的对客户，他们呢？我不知道我是不是比较的倒霉，那些客户总是说的和做的不一致，让人很烦，有种被欺骗和玩弄的感觉。
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把握客户需求,推出特色服务 2002年12月31日
首先这家餐饮公司应了解同行业是哪些新的服务吸引了大批顾客,或者通过消费者市场调查来获取客户的消费取向,再确定本公司的市场定位及客户群.推出本公司的独特卖点,形成本企业的独特形象,从最初的产品消费转为服...
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