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与客户相关 |
如何进行客户管理？在这里，您既可体验鲜活而精彩的客户管理案例，聆听专家对客户管理难点问题的解答，又可掌握实用工具，并紧扣前沿，与广大经理人和精英切磋客户管理之道。
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第一次拜访客户的经历 2008年01月10日
XXXX有限公司是我人生中，第一次以销售的身份拜访的客户。头一天我约好魏先生，我不知道魏先生是什么角色，因为我在电话中，没有来得及问他，可能比较紧张。我和他约好在第二天9：30分拜访，不知道是早还是迟...
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国外客户要提供产品的认证，贸易商怎办？ 2004年01月12日
我司是以国内贸易为主的电子类产品的贸易商。公司是4月份才成立的。后因一些参展收到一些国外客户的询价。现有一意大利客户需要我们提供产品的CE认证。我们正愁不知怎办。若我们提供CE认证给他看，那我们一直扮...
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新公司即将全面运作，如何做前期客户开发工作？ 2003年05月22日
各位外贸高手：
我司正着手成立一新的公司，专门负责销售工作，在此公司即将投入全面运作之时，我应该如何做此阶段的客户开发工作？
请各位不吝赐教！
我的联系方式为：E-mail & Ya...
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在这个客户为王的时代，你认为应该为客户提供怎样的服务？ 2000年02月29日
我认为张跃总裁的观点是以员工为核心提出的，我赞成这种观点。
在客户至上的当今社会里，如何为客户提供优质服务是企业生存的唯一法宝。我认为在我们为客户提供优质服务的同时，确保客户对我们的服务产生依赖...
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在客户与公司之间寻找平衡 2003年01月25日
以客户为中心（CUSTOMER ORIENTED）的思想固然重要，但也要考虑公司的立场，有些原则问题是不能放弃的。作为业务，应在两者之间寻找合适甚至是完美的Solution.
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如何处理这种客户？ 2002年01月17日
我司为广州一家器材批发商，为全国各地工程商提供工程器材。今在广州本地有很多客户（多为系统集成商）在遇有工程时，先是问价，然后要求我们帮他做方案，包括他们公司售前服务工作都帮他做到最好，当他们把工程项目...
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长期有效的客户关系 2001年12月05日
如何建立长期有效的客户关系？希望大家能给我些建议和方法。
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该给下属多少管理客户的权限 2003年04月21日
以前，由于我自己熟悉进出口业务，又懂得英语和网络，很多业务可以自己操作。现在，我公司的发展越来越大，对许多客户我忙不过来，所以我请了几个业务员，但后来我发现有的人用我公司的客户自己去开公司，这个太容易...
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大型外贸公司如何作好客户资源管理 2002年11月27日
我公司是个有100多名外销员的大型外贸公司，有丰富的国外客户资源，但由于外贸公司一贯的工作方式，客户大都掌握在外销员手中，公司即使掌握了准确的客户资料，也无法插手。
请教各位：这种情况，如何真正作好...
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没有KSM!，客户管理还要停留多久？ 2008年09月24日
如果说CRM是一场痛苦的旅程，那么KSM!则是一次凤凰涅槃般的飞跃。在产品同质化和粗放式营销难以奏效的今天，众多企业正在面临越来越多的生存压力；受到生存环境和资源的局限，企业的竞争重心日益前移，注意力...
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确保产品品质，稳定客户的信心 2002年09月09日
从案例的叙述来说，我认为新科公司的问题主要出在产品质量的品质保证缺乏必要的追踪和把关。由于对加工方的过分信任，而没有在产品的制作过程中进一步追踪和沟通，导致生产的产品与预想的产品存在致命的差异，其实在...
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找准了客户群才行 2006年07月14日
我是一名网络技术工作者,我的看法是这个介乎电脑与电视中间的产品的用户是谁似乎比较难以确定,对于电玩玩家,他的操作方便性肯定不如电脑,其操作的方便性及基础知识的需求又限制了一大批不太懂电脑的人.那么剩余...
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如何防止工厂与客户直接联系？ 2003年07月10日
我们是一家国外贸易商驻中国代表处，在香港有注册。国外市场部接到客户订单后会转到香港，香港通过代表处转给工厂。付款方式为L/C，工厂直接出货给客户。请问专家如何隔断工厂与客户之间的信息以防工厂与客户直接...
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如何与客户电话沟通 2008年01月16日
当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：...
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如何建立客户俱乐部？ 2005年07月05日
我目前负责公司的客户俱乐部的建设工作，在建设过程中碰到了困难，觉得要建立企业俱乐部和个人俱乐部是有很多问题不同的，我希望在这里能有这个方面的前辈指点迷津，谢谢！！
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如何接触客户 2002年07月05日
作为一个刚入手市场的业务人员，他应该如何去接触他的客户群，以及与其建立良好的关系！
一直没看到有完整的例案，请大家指教发言！
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业务部门是管理部门的客户吗？ 2002年09月26日
现在企业中流行这么一种说法：业务部门是管理部门的客户，对管理部门的业绩考核应根据业务部门的CS评价结果。
各位同意吗？
我的观点是，只有公司外部的客户才是公司的客户，公司内不同部门为客户关系是岂有...
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管理客户信用风险 2007年05月25日
两年前，东欧一新客户开始和格兰仕企业（集团）公司海外市场部接触，希望从格兰仕大批量购买微波炉。海外市场部随即启动了客户信用评审程序。从客户提供的资料看出，这是一个颇...
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满足客户需求并给予一点意外惊喜 2004年07月08日
也许我经常与客户打交道,因此在这方面感受颇深.我并不将客户当客户看待,如果你将客户视为客户那只有功利心没有真正做到为用户着想去帮助用户解决问题获得成功!我只是将客户当做伙伴关系,共同提高的朋友相处.
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该怎样维系客户关系？ 2002年08月26日
在与客户的交往中常常遇到这样的尴尬情形：商务晚宴--结束后去娱乐场所唱歌---又是一番酒水痛饮---过程中还有服务人员的参与---之后就是一笔不小的支出（包括小费）。感到困惑的是：这种既浪费又无奈的应...
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如何打入高层客户群？ 2004年05月25日
我自身起步是IT技术的，现转为开发市场，公司主要外包了 IBM 的Informix、DB2 服务，
还做了WebTrends（网站分析器）、MI 等的中国总代理，对于公司给于我们销售人员的这种
条...
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业务员自白——如何找客户 2008年11月12日
对于一个公司而言，业务员如同战场上的弹药装备，没有业务公司就没法生存。一个大而强的公司必将有一批优秀的业务精英。 那么，如何才能成为一名优秀的业务员呢？ 这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题，关于...
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除了直接拜访，从那些途径了解我们的客户，把握他们的心理及需求？ 2003年01月09日
作为一名市场开拓人员，我常常发现破冰如此之难：
如何将潜在客户名单中的客户真正变为自己的客户，而且我认为我们公司提供的服务与主流没有什么大的差异性，我寄希望于这样的成交过程：
由于苹果是我们所...
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如何调查客户资信 2003年01月04日
在贸易过程中经常会遇到这样的事,每次面对新客户,心里对他的资信情况没能底, 不知道有哪些渠道可以调查 , 以前听说通过我们的往来银行可以调查, 那要如何操作 .
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我现在感到开发新客户工作比较难做! 2002年08月16日
比方说我选定了一个目标客户,可是我对该公司的人员都不认识,我如何才能把我的产品打进贵公司呢!既要让人感觉不是在求他们,又要让人感觉确实需要我们这个产品.
请各位留下高招!
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当客户反馈价格偏高,已找其他供应商时该怎么处理? 2007年09月28日
由于工作重心的一些偏移,有些客户直接交给其他的同事去打理.一年下来,客户的合作产品操作还顺利,没有什么问题,但却纷纷开始提出产品的价格偏高且都已开始寻找了新的供应商.我们做的产品属于品质较好的,因而价...
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原创：面对与员工抢客户的上司怎么办？ 2007年12月10日
我的上司是一个老员工，一直以来，善于溜须拍马的他靠这个功夫取得了老板的信任，当上了副总，分管市场部。他利用手中的权利得到每一位员工正在开发或已经开发的客户资料，然后把客户抢到自己手里，不仅自己能够得到...
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在这个客户为王的时代，你认为应该为客户提供怎样的服务？ 2000年03月09日
这里，本人抛开利益观念，谈一下服务的必要性。用户购买产品是为了得到它所提供的功能或效用。产品的开发和制造是功能创造的过程，服务是产品功能实现的保障。用户需要服务可能基于以下因素：一是产品越来越复杂，用...
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减少客户要承担的风险 2005年04月19日
销售手段是很重要.但本质还是由产品质量决定的.我们为什么买 NOKIA,MOTO,SAMSUNG的手机,质量好是决定性因素.质量好的本质是什么?就是客户在购买产品后只需要负担很小的风险.维修费用啊,使...
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与美国客户的结算方式 2002年04月19日
我现在有一位美国的客户一直坚持用T/T付款，并且是在收到货后并检验合格的15-30天内。对于我们自己的产品质量，我不怀疑，但这样的话，我公司在资金的回收时间问题上就处于被动的局面。因为，我公司的产品通...
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