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与客户相关 |
如何进行客户管理？在这里，您既可体验鲜活而精彩的客户管理案例，聆听专家对客户管理难点问题的解答，又可掌握实用工具，并紧扣前沿，与广大经理人和精英切磋客户管理之道。
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客户在信用证中要求1/3提单出货后单独寄他，是否有风险？ 2003年05月01日
我司有几个日本客户，总是在L/C中要求出货后2/3提单交银行，1/3提单单独寄给他，理由是这样操作快一点。而我们总是担心客人拿到1/3提单后私自提货，而不去银行买单，导致货款两空。虽然有银行做押，但是...
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如何赢回失去的客户 2008年02月25日
如果有一天，你的大客户突然给你发了一个留言，通知你他们决定跟另外一家公司合作了，你的头肯定“轰”地一声。别慌，他们并不是立即就将所有的业务转走，www.sellingpower.com上的一篇文章...
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满足客户需求的核心究竟在那里？ 2004年11月26日
根据我的经历，我理解“满足客户需求”应该是一个广义的概念。它应该包括：满足客户价格需求；满足客户市场需求；满足客户功能需求；满足客户品质需求；满足客户文化需求；满足客户合作研发需求；满足客户想象需求和...
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客户经验：销售成功的关键 1999年12月26日
我们先来看一下张的失误：
1.注重品牌而忽视了成本的降低
2.对人的因素敏感度不够
3.应急应变能力缺乏
解决：
一、你是一个好的产品，有足够的服务和升级保障，这必须是明示的，对一个有...
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以客户为中心 2001年05月15日
其实价格和服务对于客户同等重要，所以在具备品牌优势的情形之下应注重加强客户服务功能，可以搞一个民意调查以清楚客户的真正需求和自己所存在的不足，以改善和提高服务质量。不同产品的经营方式会有所不同。所以在...
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上司总是借故帮你分析客户类型而抢你的大客户,怎么办? 2008年05月19日
我有个朋友,在北京一家公司做销售,他的上司是一名销售经理,同时也是公司的一名股东.在工作中,每当有新客户产生的时候,那位销售经理就总是要求他部门的同事将客户资源等交由他分析,而实际上,如果是大客户的话...
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发展不应被广告客户牵着鼻子走 2004年04月06日
GOOGLE能够成为搜索引擎第一品牌，靠的是广大上网群体的支持，这是GOOGLE成功的基石。而目前各种网站所充斥的网络广告已经使越来越多的人反感、排斥、甚至逃离这种网站，GOOGLE在进行广告开发时，...
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帐款与客户 2004年03月27日
有时不欠帐会遗失一个客户，怎样才能让客户与应收帐款不冲突?
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与客户建立密切联系 2007年04月17日
对于加拿大的一家大型煤气零售商来说，下面这个想法是相当激进的。它计划在其网站上专门开辟一个区域，请客户把他们对公司的评论、表扬和建议贴到上面去。它希望这个倾听客户心声的通道可以带给公司一些新的想法...
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如何摆脱过多地依赖于一两个客户的境况？ 2001年05月08日
我公司专业生产开关电源，现已成为两家大公司的主要供货商。现在的问题是，我公司想摆脱对两家大公司过强的依赖性，应该如何着手？
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通过何种方式了解客户需求 2002年03月21日
一项高新技术产品进入了市场，5个月后发现市场定位出现了问题，销售增长缓慢。
那么真正的市场在哪里! 通过何种有效手段重新寻找我的客户群, 去发现他门的真正需求是什么? 如何改进我的产品?
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见客户的创造性开场白 2007年04月28日
1、金钱。如“张经理，我是来告诉你贵公司节省一半电费的方法”。 2、真诚的赞美。如“王总，您这房子设计的真别致”，再如“恭喜您啊，李总，我刚在报纸上看到您...
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我该怎样找到我的客户？ 2002年03月26日
大家好，我是一名刚入IT行业不久的新人，做的是一家信息产业开发公司的市场销售人员。这家公司是专业做系统集成、综合布线的公司，业务领域涉及到各个行业。大家都知道，做系统集成的都要靠关系，靠朋友。而我在I...
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怎样了解您的客户，为他们提供个性化的服务 2005年11月25日
我们是一家经营客户电子回执业务的公司，这类业务在中国应该说是刚刚开始，可是在美国一些商业终端已经应用的非常的广阔了。
在美国很多商业终端以客户需求为销售契机，很多商业机构的促销活动都是以客户提出的个...
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如何挽留高价值客户？ 2002年10月24日
我想请问什么才是挽留高价值客户最有效的方法？我一直认为提高客户满意度，就能提高客户的忠诚度，从而捆绑住客户，可是，事实好象不是这样。请各位老师指点迷津。谢谢！
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创业初期如何开发市场啊(帮客户实现生产自动化) 2007年10月19日
很迷茫!
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帮助客户提高价值 2004年12月22日
价值应该分成2个方面,一个阴性的,一个是表象的.阴性的就是在客户在使用我们所提供的产品后能够使其的产品在市场上处于绝对领先的地位,从而保证客户在其产品领域上的绝对领导位置.另一个方面是我们所提供给客户...
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请问专家制造业企业步入市场开发重点是批发还是终端客户 ? 2007年04月20日
我们公司是刚涉及制造的企业.以前是代理商.现在我公司准备快速开发市场.批发与终端一起搞.我请问如何操作...
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挖掘客户潜在需求，变先手为后手 2001年06月14日
一个企业要在竞争中立于不败之地，在手段上就要始终领先于竞争对手。
显然，环球化工目前的营销策略已经远不能满足市场竞争的需要，大胆革新，采用进取的营销策略已经事在必行。通用和DOW采用的方式的...
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客户服务是否应按照客户价值而区分对待？ 2002年07月26日
大家都知道，客户按照所创造的价值也有着大小之分。那么我们的服务是否也应当根据客户的价值来有所区分呢？
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客户资信等级如何评定？ 2007年03月30日
客户资信等级评定是否只是取决于销售额和回款状况，以及客户整体的实力，该如何界定？
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怎样对潜在客户进行管理 2002年03月18日
各位前辈：
不知怎样才能避免新来的业务员对同一家潜在客户进行联系，而且新业务员在报价上又有出入？（业务员事先不知道公司其它人也在联系，而且业务员也相距较远不能彼此沟通。）
怎样才能避免...
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如何设计客户满意度调查问卷 2001年12月18日
我公司在本地已具有一定的客户基础，并且在走访时，客户对公司服务都有不错的评价。我想把这种评价通过客户满意度调查量化，并且深入挖掘客户需求。请问如何设计一份清晰合理的客户满意度调查问卷？
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为什么客户找外贸公司而不找厂家 2002年08月07日
大家好，我们是一家生产精制天然蜡的厂家，我们的产品质量在国内是第一，国际上知名的生产商看到我们的产品大为惊讶中国也能生产出这么好的产品。但是，因为中国每年大量出口粗蜡（未加工）所以很多客户还是把中国看...
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如何面对服务过程中客户提出的不合理要求 2001年10月24日
我是一家网络公司的市场部经理，经常面对客户谈判签约的问题。由于我们是做无形服务的，在谈判过程中，必须与客户建立良好的私人关系。然而在服务项目在实施过程当中，经常有客户会利用良好的私人关系提出超出合同所...
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如何和国外客户签订出口产品的独家代理协议？ 2002年12月21日
我有一个印度客户，和我联系某种机电产品的出口业务。最近他提出要求，要求获得该产品的在印度市场的独家代理权。请教专家，是否该答应客户的要求？如何和客户签订独家代理协议才能更有利于该产品在印度市场的销售拓...
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把握客户需求,推出特色服务 2002年12月31日
首先这家餐饮公司应了解同行业是哪些新的服务吸引了大批顾客,或者通过消费者市场调查来获取客户的消费取向,再确定本公司的市场定位及客户群.推出本公司的独特卖点,形成本企业的独特形象,从最初的产品消费转为服...
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如何防止因销售人员跳槽，公司丢掉原有客户的危险 2001年07月22日
由于公司的规模不大30多人，业务多为行业客户，圈子较小，销售人员各管某一块片区，客户的资源又是每个销售人员能共享的，公司以前发生过，销售人员走后，带走了不少的老客户，作为刚刚负责销售部的我，觉得让销售...
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如何把握自己的客户 2002年02月27日
我在销售部门已经4个月了，其中也开发也不少新客户，可是近来部门进行职能调整，我开发的客户都要转给另外的同事，因为我本来从事销售的时间就不长，在谈事情的时候不及经验丰富的同事，但是又不希望辛苦开拓的客户...
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如何打动政府客户（软件业）？ 2002年04月16日
我现在的公司主打政府客户，但我们的产品是软件，这种看得见摸不着的产品在现在的客户观念中没有引起足够的重视，尤其是针对政府部门，请各位高手指教一二？
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