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我的研究专长叫组织行为学,就是研究组织当中的人的一门学科。我们经常会看到这样的人,工作非常努力,非常优秀,晋升非常快。但是有三分之二的高管在上升到关键岗位之前就停住了。为什么?一个很重要的原因是职业偏轨。怎么理解?我们先看一个案例:凯勒是布罗德斯基的直属上级,但他两的工作风格完全不同。凯勒不认同布罗德斯基的工作方式,且处处插手布罗德斯基的工作。最后两人关系破裂,水火不容。凯勒现在必须面对是否要辞退......
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“我们都有启发和调动他人的能力,但首先我们必须投身于作为领导者的自我成长与发展当中去。”
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客户满意度与员工满意度是成正比的关系,要提高客户满意需要先提高员工满意度。
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