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星巴克的秘密:狼性文化不如人性文化?答案太颠覆了!

无论经营还是管理,无论对待客户还是对待员工,都还是回归本性好些。

良叔是星巴克的常客,经常观察他们的日常运营。我发现实地观察,比读100本管理书籍都管用。列四条有意思的现象,和你分享一下。开始前,先问四个问题,看你是否知道?1、为什么星巴克的排队模式和别家不一样,顾客都被要求横向排队,而非竖向?2、为什么星巴克陈列柜里的“依云矿泉水”,几乎卖不出去,还天天摆着?3、为什么你什么都不买,干坐在星巴克,工作人员也不会赶你?4、为什么星巴克的工作人员没那么热情?01降......

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