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运用绩效指标管运营

明智的企业都在用绩效考核的方式来决定如何优化资产和资源。

无论身处哪一行业,企业的运营经理每天都要将注意力和资源分散到以下三大功能区:1.急务。在“救火”模式下,管理者必须立即解决所出现的紧急情况。2.运营。在日常管理工作状况稳定的时候,对运营细节进行监控、管理。例如管理资源配置、电话量,以及预算等等。3.战略。管理者要每天、每周都花上一点时间,重点改进他们的运营和操作流程。虽然每个管理者都渴望减少危机,更好地管理日常运营......

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