管理费用光减不行

当波特（StevanPorter）谈到要努力地使他的公司实现组织卓越的时候，他并没有把话题局限在对公司使命的描述或者一系列长期目标的制定上面。作为洲际酒店集团（InterContinentalHotelsGroup）的美洲区总裁，波特当然明白高尚目标的重要性，但他也指出，是对流程和实践的日常管理决定了成败。“用可靠的业务实践支持发展目标，是绝对必要的，”他说。......