2007-09-05 00:00:00
Business Performance Management
想增加企业盈利？试试走员工满意度路线。
大多数企业都固执地认为，员工意味着固定成本，因而要将其降到最低。然而，根据学术界对企业实际情况的调研结果，企业盈利的增加直接源于满意的员工。这些调研还揭示了成长最快的企业是那些重视与员工的关系，以帮助员工实现绩效目标的企业。面对通过提升运营效率来削减成本的压力，企业的管理团队几乎都将员工视为固定成本，并竭力想将其降到最低。他们认为，花在产品或服务上的劳务成本越少，这种产品或服务在市场上就越......
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