春节期间笔者跟亲朋好友聊天时，不忘挖掘新鲜热辣的管理实战案例，有个在一家饮料企业A公司担任质量总监的朋友，分享了他们公司年初应对B2B客户质量投诉的案例，情节曲折、跌宕起伏，堪称MBA教学经典。A公司是大型粮油食品集团下属企业，原来一直做B2C业务，其高端营养饮料在市场的反响很好，创立4年后年销售额已经突破1个亿。2017年成功打入某全球知名连锁B公司的供应链，成为其原料供应商，公司上下欢心鼓舞、......
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