未来，战略型CFO至少会扮演三个角色：战略决策者、业绩考评官和首席沟通官。

从商业环境看，有秩序、规范、能稳定获益的地方，江湖就会变小。

服务型企业对客户体验的投入，往往不能在短期内被显著观测到，但对当期财务利润的侵蚀却十分明显。

未来很长一段时间以后，随着零售行业稳定和成熟起来，异业联盟也许才会逐渐有用武之地。

在欧洲，设计总监扮演品牌“守护者”的角色，拥有驾驭品牌的权力。而在中国，谈及设计时，想到的无非是请人来“画画”“写字”。

从“快”回归到“稳”，麦包包今年的一个重要举措就是在考核体系中加入利润指标——就在不久前，全公司还将规模作为几乎唯一的考核指标。

从“简单粗暴”到“员工第一”，在这一思想转变的过程中，双子座的丁遥，也许经历了两个“自我”的反复较量，乃至最终和解。

最好的情况下，员工与企业能够发展出一种“忠诚型关系”，彼此热爱和依赖。

“精神”、“土地”和“能量”的三位一体产生了超强的合力，形成了中国特有的管理模式，一切成败缘由，皆由其始。

与产品型的企业不同，服务性企业有着最为庞大的“消费者接触面”，从某种意义上说，它的黏度直接决定了企业盛衰，称之为服务业的“核心竞争力”也不为过。

运营水平、员工隐性知识管理和企业文化，这样一个“金三角”是如何发挥效用，从而牢牢黏住顾客的？

开发者为用户而来，平台为开发者而开放。无论是最白痴的游戏还是最复杂的财务系统，开放平台的终极定律仍然是：赢得用户就赢得一切。

随着越来越多民营企业的高管团队进入新老交替阶段，职业经理人的引入与创业元老的冲突使相当多的民企陷入困境。

新人来了，老人却还没有退休。一家不到400人的民营生物制药公司就有11位副总经理，其中创业元老7人，空降兵4人。从销售到采购，从质量管理到生产管理，新人们正在全面“夺取”老人的权力，新老严重对峙，几近水火不容—这也成为董事长庄毅眼下最大的烦恼。

沿着人性未知的曲折幽暗通道，利用人们对自我认知的“共情”因素，营销者尚可大有作为。