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让客户服务成为多余2003-04-07

客户服务制胜时代的最极端策略是消灭客户服务。领先策略还包括全天候服务、真人接触和实时反馈。

应对变化的销售之道2003-04-05

企业从未同时遇到这么多销售难题。向销售高手学习八大问题的创造性解答。

 
 
 
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