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STEPHEN CHEN的文章
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想知道客户是否决定下订单？这很简单，就像问几个简单的问题那样简单。
CEO的角色是什么？特性有哪些？日前，www.l2li.org上的一篇文章指出CEO具有三个独特的角色特征。
如果你的行为中出现以下七种情况的一种或一种以上，你就应该注意改善自己的倾听技能了。
如何有效地批评员工，是经理人最难做的事情之一。本文提出了批评员工的五个策略，值得借鉴。
马雪征从联想“功成身退”，有一个象征意义——即使不是财务出身，只要你有出色的沟通能力，也能出色地担当公司财务系统的最高长官。
成本结构是经理人的口头禅，因为它至少能给他们提供三个方面的帮助。
从肯德基、百圆、东易日盛、仙踪林的特许经营案例中发现，直营店与加盟店的比例，要考虑三个因素后决定。
山西百圆裤业特许经营的成功故事里，主角是服务，结局是多赢，是特许总部、加盟商、顾客、供应商的多赢。
出身于一个混乱不堪的“民工行业”，东易日盛却以“阳春白雪”的贵族方式去做好生意，做好特许经营的生意。
仙踪林，2007年中国特许经营最高奖的获得者，是怎样炼成的？
顺驰“拿来”了戴尔的速度，却忽视了速度的前提。
文化整合的焦点，是改变员工的行为。
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