正是某些带有共性而不是孤立的行为导致了“聪明”的经理人的失败，进而给公司造成巨大损失。

《走这条路》为公司指明了方向：招募合适的人，并把他们放在合适的位置上。成功的企业证明了这条路是正确的。
Follow this path: How the World's Greatest Organization Drive Growth by Unleashing Human Potential，Curt Coffman 和Gabriel Gonzales-Molina著，Warner Books 2002年版，26.95美元

众多商家常常陷入这样的困境：如何吸引并且保持消费者、股东和有潜力的员工的注意力？如何分配自己的注意力？尤其是在这个信息过剩的时代。
《注意力管理》, 托马斯·达文波特和约翰·贝克著, 中信出版社2002年版, 人民币25元

凯洛格商学院在全美最佳商学院排名中一直高居前十，营销领域更是它的强项，现代营销学的奠基人菲利普·科特勒就是其中的翘楚。
《凯洛格论市场营销》,道恩·亚科布齐编，海南出版社2003年版，人民币49.8元

正是某些带有共性而不是孤立的行为导致了“聪明”的经理人的失败，进而给公司造成巨大损失。
Why smart executives fail: And what you can learn from their mista kes，西德尼·芬克尔斯坦（Sydney Finkelstein）著，Portfolio出版社2003年版，$26.95 Revival of fitness，唐纳德 N·莎尔（Donald N. Sull）著，Harvard Business School出版社2003年版，$29.95

通过对不同类型的危机案例的“现实点击”，向读者展示了在危机中所需要的管理技能、应对技巧、防范方案和正确态度，无论对企业的管理者，还是对政府部门的官员，此书都有相当的价值。
《危机管理》，作者：罗伯特·希斯，中信出版社2001年版，人民币37元

企业不能满足于平均水平，而必须瞄准那10%的世界一流的企业。实施标杆管理能确保企业的持续改善和不断优化。
《标杆管理——瞄准并超越一流企业》作者：H·詹姆斯·哈里顿 、詹姆斯·S·哈里顿，中信出版社2003年版 人民币22元

在阐述“网络服务”的强大功能时，哈格尔举了戴尔公司的例子。哈格尔指出，“网络服务”的好处至少体现在如下四个方面。

面临日益强大的零售商，你该怎么办？是强化同零售商的关系？是退出？还是保护这种关系？你或许没有头绪，针对这些让你一筹莫展的问题，本书提供了独到而有实际意义的解决办法。
《创建强有力的品牌》，L·D·切纳东尼，M·麦克唐纳等著，中信出版社2001年版，人民币30元

这本新作可以看成是《领导变革》的续集，约翰·科特会同德勤管理顾问丹·科恩对90多个组织，200名人员进行了采访，并以34个精彩的变革故事来解说他的变革8步骤。
《变革之心》，约翰·科特，丹·科恩等著，机械工业出版社2003年版，人民币32元

剖析出决策过程的八大步骤，帮助读者将目标具体化，识别有创意的选择，权衡利弊，廓清不确定因素，评估风险，从而优化决策的结果。
《决策的艺术》，约翰·S·哈蒙德，拉尔夫·L·肯尼，霍华德·莱福等著，上海人民出版社2003年版，人民币24元

展示了这家百年老店充满传奇色彩的创业过程，讲述了它如何不断开拓并坚持全球化的战略，以及如何在生死攸关的时候涉险过关的事例。
《百年锋芒：吉列领先之路》，戈登·麦奇本著，清华大学出版社2000年版，人民币25元

当你觉得需要了解某个管理话题时，或在人家高谈阔论时，你一时开不了口，翻开本书，按图索骥找到相应的内容，轻松读下去就是。
《Business: The Ultimate Resource》，Daniel Goleman 著，Perseus Publishing2002年出版，59.95美元

郭士纳告诉我们他是如何“驯象”的，然后骄傲地说：“问题不是大象能否打败蚂蚁，关键是，如果大象能跳舞，蚂蚁就必须离开舞台。”
《谁说大象不能跳舞？》，郭士纳著，中信出版社2003年出版，人民币25元

按作者的意图，他们想“让读者把这本书看成是一本你想知道什么是管理，但又不敢问、不好意思问的书。”他们还相信，管理学的基本原理对赢利组织和非赢利组织同样适用。

从社会心理学的角度分析了人为什么会受到社会的影响、暗示甚至胁迫，并为我们呈现了这些影响力展开的方式，让我们认识到无处不在的影响力。
《影响力》，罗伯特·B·西奥迪尼著，中国社会科学出版社 2001年版，人民币38元

淡出之后复出，一朝收山心不甘。电脑不是电器，二次出手力足否？

概率很低的突发的事件（如"9.11"）和日常的波动，如"断货"、"库存闲置"都会对供应链的危机管理效率提出严峻的挑战，hbsworkingknowled ge.hbs.edu网站提供了如下解决方案

世界级客户服务的五大标准/优秀销售人员的习惯/家族企业管理的基本原则/影响他人，赢得支持/供应链上的危机管理

企业必须先确定孰轻孰重的原则，再按照客户的等级提供相应的服务；