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不用权威,怎么领导?2008-05-23

打开领导力宝箱,分亨非权威利器。

戴尔式服务2007-11-26

戴尔式服务,是低于顾客预期的服务,是顾客为自己和厂家服务,是方便厂家的服务,是让顾客郁闷的服务。

卡莉的建议2007-01-31

卡莉教你如何培养女性领导力。

致读者——星巴克教训2006-12-30

如果是经常性的问题,要通过建立规则或者原则的决策来解决。

致读者——从《论语》学管理2006-12-06

半部《论语》治天下,至于另外半部,可以用来治企业。

提高情商像是弹钢琴2005-11-02

根据国外的研究,情商能力是对绩效贡献最大的因素。

关于品牌的六个发现2005-04-01

品牌是个难题。不做品牌或许可以,要做品牌却不太容易。有六个发现,可以提供一些破解这道难题的思路。

我不喜欢当忠诚顾客2005-03-04

经历了三次体验,我终于发现了我对顾客忠诚计划不太感兴趣的原因。

管理你自己2005-01-25

怎么管理你自己?杜拉克说,你要问自己五个问题。关键在于,回答问题后要采取相应的行动。

中国经理人培训现状调查2004-10-28

一项全面、深入的调查,发现经理人的培训需求和有效培训的要素。

多元化还是专业化(二)2004-10-28

通用电气的例子不是多元化的理由。实际上,对绝大多数中国企业来讲,通用电气的例子是你不能多元化的理由。

多元化还是专业化(一)2004-09-29

多元化还是专业化?海尔、联想和万科都回答过这个问题。

看网球学习管理团队2004-08-31

与其说团队有三种类型,不如说任务有三种类型。同时,团队成员也有三种类型,管理团队成员的一个原则是:不要让棒球队员去打网球双打。

卢茨七律2004-07-29

卢茨的一生是汽车的一生。但是他总结出来的”卢茨七律“,不但放之七十二行而皆准,而且和我英雄所见差不多,值得向大家介绍。

看足球学习管理团队2004-07-06

团队有三种:第一种是棒球队,队员“在团队中”打球;第二种是足球队,队员“作为团队”踢球;第三种是网球双打,更加灵活,要求也更严。学习管理团队,光看足球肯定不行。

顾客不是上帝2004-06-08

至少有三点理由,说明企业不能把顾客当作上帝:顾客说的可能是错的;不是所有的顾客需求都应该满足;市场变化往往先表现在非顾客群体中。

卓有成效的管理者2004-04-09

北京光华管理研修中心为期两天的培训课程“卓有成效的管理者”于2月25-26日在北京举行。本刊旁听这次培训后,认为这门课程达到4星级水准,非常值得推荐。

向贝内特和温白克学习“脱毛衣”2004-03-06

怎样把自上而下的变革,变成上上下下的变革?两位空降CEO的经验是:户外活动、春风化雨、亲自领操。

向郭思达和奈特学习讲故事2004-02-13

CEO首先要讲正确的故事,其次要正确地讲故事。正确的故事有三种,正确地讲故事也有三个要素。

向戴尔和鲍尔森学习认错2004-01-07

CEO不怕犯错,不怕认错,就怕因为没有掌握认错的艺术而错上加错。

 
 
 
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