线上线下混合渠道管理

传统企业熟悉线下渠道的开拓管理，然而，在电子商务发展的大背景下，开拓线上渠道已成为必须。要实现线上线下混合渠道管理，企业要具备五种能力：合适的业务策略（商业模式）；良好的客户体验平台；快速获得客户和留住客户的手段；面向全网营销的运营效率；优质的产品和高度整合的供应链。

[百丽]
与其他传统品牌涉水电子商务时，把线上、线下渠道割裂开来独立运作不同，百丽集团将线上渠道与已有传统渠道整合起来。百丽首先在产品上进行了区分。70％的线上产品为百丽集团单独为线上所设计定做，只保留了20-30％的产品和线下一致，这样也能够很好地构成产品的搭配，还能把线下和线上的资源进行互补，比如，百丽旗下上万家门店，如果整合到位，完全可以成为百丽线上的中转站或者仓库。这需要强大的数据以及很多流程架构等方面的梳理。

[李宁]
作为中国第一运动品牌，李宁在线上线下混合渠道方面在国内是走得比较领先的，2008年，李宁就开始了涉足电子商务。李宁电子商务的定价策略从一开始就与线下同步：新品绝对不打折。通过这样的价格体系，避免了跟线下渠道冲突。同时，李宁公司还专门为线上定制产品，比如畅销款的加单销售，以延长经典产品的生命周期；限量款，带领时尚潮流；网络专供款，与线下区隔，满足用户的长尾需求。

[苏宁电器]
苏宁在2010年宣布公司的B2C网购平台“苏宁易购”正式上线，并将自主采购、独立运营。苏宁易购是建立在苏宁电器长期积累的丰富的零售经验和采购、物流、售后服务等综合性平台基础上的。“苏宁易购”的上线，有利于苏宁把实体经济和虚拟经济结合起来，共同发展。


编辑点评：电子商务模式让传统零售业企业拥有了更为广阔的发展空间。它们凭借强大的供应链能力、品牌优势资源进军电子商务市场，建立复合营销体系，形成2010年中国电子商务市场的一大亮点。

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