质量管理是企业整个管理活动的一部分，应与其它管理工作共同发挥作用。TQM所蕴涵的PDCA循环(Plan-Do-Check-Action)就是要全面改进，永续改进。

透过各种各样眼花缭乱的方法和工具，发现质量管理的四大本质。

大胆之言：ISO9000阻碍了质量运动。大师之见：六西格玛不是什么新东西。

陈勤业博士为读者解答运作管理的难题。

文化能够影响管理实践，中国企业同时受到中西方管理理论或思想的影响，把握不好，可能会造成消极后果。

实施质量管理标准和六西格玛等智慧业务流程并使其制度化，是企业在保持恰当成本结构的同时增加利润的有效方法。

本期专家陈勤业博士为大家解答质量管理方面的有关难题。

在经济一体化的趋势背景下，越来越多的企业意识到企业的经营与管理应当围绕客户来进行。本文受访专家就如何以客户为中心加强质量管理的问题发表了高见。

看似毫无联系的食品行业与交通运输业，乃是煤炭产业，其实背后有一根总线是相关的就是质量管理这个核心。

质量就如时间一样精准公平，让那些不重视它投机取巧的企业身败名裂。

一次就把事情做对，做错事的费用如果为零，就相当于质量免费。《质量再免费》，（美）菲利普·B·克劳士比著，经济科学出版社，2005年1月出版，48.0元人民币

在全面质量管理中，管理围绕质量展开，人人都参与其间，目的则是促进顾客满意度。在这种体系中，顾客是焦点，目的是不断改进，且人人参与其间。