将你了解到的关于消费者的真知灼见转化为行动，企业便有机会取得显著的商业收益。

从产品、品牌和战略三个层面，突破中国制造商最短的短板。

突破环保严查和环保检测认证准入门槛提升的双重压力，绿色制造让外贸企业把握先机，在竞争中脱颖而出。

聪明的公司正在使用各种创意方法来收集、整合、利用从消费者和员工那里获得的反馈，用来改善消费者体验。

衡量忠诚度无论对于客户还是企业来说都更为简单，这正是NPS和同类模型的一大优势。

借助消费者洞见，特别是通过与消费者亲密接触的一线员工得到的消费者洞见，企业能够理解现有和潜在客户的真正需求，极大地提高市场营销活动的效果。

提高质量、降低成本、贴近客户、促进增长，六西格玛在3M中国“玛”到成功。

To boost the performance and value of technology” learn to implement the "internal I.T. market economy“ strategy. Here is a five-step process for making that possible.

面对商业竞争，为何竞争对手推出的产品和服务总能 “料事如神”般先人一步获取客户青睐，并保持市场上的持续领先？反观自己公司费时费力开发的产品和服务，客户就是不愿意买单？

出口外贸企业面临着国外产品安全标准、制造品材料标准等一系列标准化程序的考验。来自SGS通标标准技术服务有限公司的高级技术经理何艺桦博士在“智胜未来出口系列论坛”东莞站的现场，为众多...

2005年中国企业最重大的管理挑战，2005年中国企业最重要的管理实践，2005年中国企业最创新的管理成就。

While staying lean may be necessary, where and how your company trims costs can make a significant difference in your customer service operations. Take a cue from the following be...

管理内部市场，平衡供给需求；贯彻五大原则，提升技术价值。

作为全球最大的乙酰基产品制造商，塞拉尼斯（Celanese）早在20世纪60年代已经在中国开展业务，80年代进入中国，与中国烟草总公司建立了三家醋酸纤维合资厂。