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CRM客户关系管理 2006年11月08日

CRM (Customer Relationship Management,客户关系管理),其核心思想是以"客户为中心",提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。

CRM无线应用也“草根” 2007年10月11日

随着无线通讯行业的飞速发展,CRM无线应用成为未来CRM应用的主要趋势之一。无论哪个企业,平均每人都有一部手机,如何利用好手机是真正寻求管理突破口的关键。

CRM实施高失败率分析 2007年10月17日

CRM的发展、市场的不断壮大,预示CRM将成为软件业中的新增长点。

CRM随需而变,企业应随变而动 2006年05月29日

低风险,高回报,随需(on-demand)CRM正日渐“走红”。

掌握eCRM 掌握客户 2002年07月01日

eCRM系统的集成解决方案,在设计思路中应当格外重视。

如何选购CRM产品 2000年10月01日

CRM产品种类繁多,用户应根据其主要需求、现实状况以及未来发展做出选择。

善用CRM 掌握核心客户 2001年10月01日

CRM系统推动企业重点关注最有价值的客户,并同他们建立持久的伙伴关系。

如何制定有效的CRM方案 2000年11月01日

只有在人、流程和技术三维坐标全部围绕着“以客户为中心”构建时, 才能让CRM发挥出巨大的潜能。

八种令CRM系统瘫痪的行为 2010年08月11日

发表在 WWW.SELLINGPOWER.COM上的一篇文章给企业指出了八种令CRM系统瘫痪的行为,并且一一给出了相应的解决办法。

快速实现CRM的投资回报 2006年11月10日

www.sellingpower.com上的一篇文章指出,要快速实现CRM的投资回报,公司必须考虑清楚以下8个问题。

Grasp the Financial Impact of CRM 2004年05月26日

To get the most out of a customer relationship management system, your financial systems need to adapt. That requires changing from product-based to customer-based financial repor...

CRM为何偃旗息鼓——它又如何重整旗鼓 2014年06月17日

客户关系营销本应是一个“新范式”,会给企业带来更多忠诚的客户,并创造更多的利润。事实并非如此。管理者应该做好如下事项。

CRM的财务面 2004年05月04日

做好三大财务分析,不忘规避分析陷阱。

CRM的诱惑 2007年09月26日

海内外各家按需定制式客户关系管理软件的供应商正在竞相吸引客户眼球。

CRM:本色与行动 2003年06月06日

塑造忠心耿耿的客户是CRM的英雄本色。大处着想、小处着手是CRM的执行之道。

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