善用关系营销，可以极大地提高客户的忠诚度。
数据库如果不用来加强同客户的关系, 就会毫无意义。
21世纪，对于任何企业而言，有两个方面最为重要，一是企业品牌，二是顾客的满意度。
企业的市场营销活动必须从单纯的产品销售转到双向互动，通过与消费者构建良好关系的方式去赢得消费者对产品或信息的关注与支持。
微博的作用已经不再仅仅是社交媒体平台，随着它与用户之间黏性的增强，其所蕴含的营销价值也在不断被挖掘。
互联网对商业的变革已经渗透到每一个角落，使得传统的营销方式也不得不随之改变。在互联网浪潮之下，小米的互联网营销浪头非常凶猛，不仅颠覆了传统手机营销规则，更催化了国产手机品牌们的互联网转型，使得手机行业成为互联网营销最热闹、最深刻、最前沿、最多元的领域。
奥运营销战略中有五种力量缺一不可，它们是：员工营销、顾客营销、竞争营销、合作营销、公众营销。
客户关系营销本应是一个“新范式”，会给企业带来更多忠诚的客户，并创造更多的利润。事实并非如此。管理者应该做好如下事项。
误区之一：客户永远是对的
新兴的营销体系逐渐完善，营销人就像在玩一盘持久而巨大的游戏，能否最终赢得游戏则要看各自的功力了。
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