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自助服务相关文章

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让顾客自己动手 2003年06月01日

自助服务,客户一手掌握。降低成本,公司一网打尽。

Empower Customers Through Self-Service Strategies 2003年06月11日

With the right systems, customers can serve themselves and feel they’re in charge. The right self-service strategies reduce cost, too.

重新设计服务战略 2004年06月04日

转变观念,从节流改为开源。转变中心,从产品改为服务。

自助银行未来的N种可能 2015年12月23日

自助银行的规划和转型以客户满意度为出发点,才能实现自助渠道转型目标,获得应有收益。

客户最喜欢哪一种服务渠道? 2014年04月25日

企业通常通过多种渠道提供服务,但是大多数情况下,这些渠道都是各自运行而产生不协调与矛盾。

客户服务为何糟糕 2009年08月06日

企业要解决客户服务问题,先修正好自己对客户服务的看法。

从产品到服务,再到解决方案 2012年11月29日

怎么做才能给客户带来更加丰富的体验?服务内容各不相同,是否有一些共同的方法能保证超出客户期望?

创新服务业创造价值 2008年04月23日

服务业创新是与世界经济向服务经济转型的进程相适应的。

提升客户体验的九大诀窍 2011年10月12日

企业要践行九个原则,致力提升客户体验,提升客户的满意度。

创新的12条道路 2008年04月30日

除了产品和服务创新,还有平台、解决方案、客户等更多创新维度。

少做让顾客更满意 2012年11月23日

如今许多行业中,顾客都不愿意被人伺候,而越来越想掌控自己的体验。他们对服务提供商的期待已经从“为我做”转变成“和我一起做”。

客户服务再定义 2006年12月04日

以技术专员取代客服专员,以“自己动手”取代上 门 服 务,以增强型服务取代分等级服务。

服务企业该追求高生产率吗 2016年10月07日

服务企业该追求高生产率吗

在服务行业,劳动生产率的提高往往伴随着质量感受的下降,而消费者对质量的感受和服务商的人力投入相关。

为什么好的服务可能不会带来卓越的体验 2015年11月08日

顾客期望比大多数人所认为的更容易理解,也更难以满足。更重要的是,他们的不满不是员工引起的,而是有意的公司活动造成的。

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