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忠诚顾客

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我不喜欢当忠诚顾客 2005年03月04日

经历了三次体验,我终于发现了我对顾客忠诚计划不太感兴趣的原因。

品牌商、零售商必须要清楚:靠价格手段永远不可能培养出忠诚顾客

Profiting from Brainpower 2002年12月01日

“Intellectual capital”is more than a hot, fuzzy concept. Leveraged skillfully, it can be any company’s preeminent competitive weapon.

增加顾客可获价值, 提高顾客转换成本.

你与一个人建立了关系,你就必须重视彼此的沟通。数据是重建客户忠诚度的重要工具,但你必须让顾客知道你们之间不仅仅是买卖关系。

在顾客经济时代,顾客已经成为决定企业生死的重要力量。只有让顾客成为企业的有效资产,才能大大提升企业的生存能力。

企业发展到一定阶段,顾客满意度将成为其飞腾的瓶颈。不断提高顾客满意度将成为企业的竞争热点。

正当新出现的经济和社会因素威胁到客户忠诚度时,各组织正寻求新的方法来维护客户忠诚度。

顾客忠诚哪里来 2006年04月03日

先“画大饼”,把顾客迎进来;再“送大餐”,把忠诚留下来。

赢得顾客的反复光顾 2001年08月01日

随着购买次数的增加,顾客变得越来越难以满足。顾客的期望在提高,企业也必须提高满足其期望的能力,甚至要超越其期望。

 
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