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公是公,私是私,而他们最大的问题,就是公私不分。

别暗算你的客户 2012年11月21日

如果不慎重思考区别对待客户的策略,不充分、不恰当地实施客户关系管理战略,从长远来看,很有可能将企业置于危险境地。

B2B客户也要谈感情 2014年07月04日

B2B公司不要只将卖点集中在价格、速度和效率上,你要明白投入感情的客户群对公司的利润有着深远的影响。

向棘手客户推销 2003年10月08日

取得谨慎客户的信任;打开沉默客户的话匣;跟上高效客户的节奏;赢得强势客户的尊重。

客户并非生而平等 2014年04月01日

世界上大多数家喻户晓的品牌并不是奉行客户本位的公司。它们可能待客友善,但是这和客户本位不是一回事。

在客户与企业的互动过程中,有些行为值得注意。因为客户过去的经历会留下不愉快的印象,埋下“地 雷”,而这些行为可能会触发客户的联想,引发负面的情绪和感受。本文将告诉你如何发现并绕开这些地 雷。

你的战略方向能找到你的关键客户吗?

与客户建立密切联系 2006年12月30日

与客户建立密切联系有方可循:建立情感联系,并根据接触点上的体验改进不足。

在网上抓住客户 2008年12月08日

在电子商务中,有效的沟通和优质的客户服务是最重要的。

网络时代:客户为王 2000年03月01日

在以网络技术为基础的市场竞争中,速度决定一切。你不但要关注现有竞争者,更要关注客户需求的变化给市场竞争带来的影响。

 
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