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知顾客者得天下 2004年12月01日

洞悉顾客需求,提升顾客价值。

提拔销售明星的陷阱 2006年10月30日

四类明星销售员,不能提拔为经理。

顾客满意的企业经营 2000年07月01日

顾客满意的经营战略不仅仅意味着对顾客服务态度的改善。

影响销售人员业绩的个性特征 2007年09月05日

在招聘销售人员时,企业需要考虑到销售工作的特点来选拔。更进一步,由于行业不同,行业的发展阶段不同,销售的产品不同,可能需要不同性格特征和素质的销售人员。

“创值销售”的力量 2008年12月24日

为客户创造价值的能力会让你在激烈的市场竞争中脱颖而出,而你也会得到相应的丰厚回报。我把这种新的销售方式称为“创值销售”。这意味着改革销售队伍,销售人员不再只唱独角戏,而是成为团队...

2005中国十大管理实践 2005年12月02日

2005年中国企业最重大的管理挑战,2005年中国企业最重要的管理实践,2005年中国企业最创新的管理成就。

论客户关系管理〔CRM〕的基础:数据库营销 2002年07月01日

21世纪,对于任何企业而言,有两个方面最为重要,一是企业品牌,二是顾客的满意度。

反思销售队伍的角色 2000年07月01日

新工具的出现、销售队伍的缩并和互联网的兴起,均在改变销售流程,并促使企业反思在什么时候,以何种方式使用其销售队伍。下面就谈谈如何最大程度地提高销售效率,向顾客提供价值。

陈春花:文化营销的核心是实现顾客价值 2017年11月10日

陈春花:文化营销的核心是实现顾客价值

现代价值链思考方式:从顾客价值出发,开辟自己特有的销售渠道,从而获取利润。对于一些品牌而言,正是需要形成这种思考方...

顾客店内行为大起底 2013年09月26日

零售业是一门体验的生意,观察顾客本人、顾客与产品的交互、售货员如何行动、售货员与顾客间的互动是不可或缺的。

赢得新业务的最佳方法 2001年05月01日

推荐新顾客能更快和更好地发展业务。如果没有利用推荐式销售,你将失去25%的潜在业务。

塑造顾客至上的文化 2004年12月31日

怎样做到顾客导向?12项经验为你指路。

网住顾客 2000年04月01日

要在网络时代赢取主动,必须做好网上顾客关系管理,持续为他们提供更多价值。

怎样销售才有效力 2007年04月30日

确保梯子朝着正确的那面墙壁,销售人员的努力才能收获结果。

一切从顾客满意出发 2004年10月09日

以顾客满意度为标尺,找出差距、实施整改。

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