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员工满意

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关注员工满意领域的实践和动态。在这里,您既可体验鲜活而精彩的员工满意案例,聆听专家对员工满意难点问题的解答,又可掌握实用工具,并紧扣前沿,与广大经理人和精英切磋员工满意之道。
 
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权威机构的研究表明,员工满意度每提高3个百分点,企业的顾客满意度将提高5个百分点;员工满意度达到80%的公司,平均利润率增长要高出同行业其他公司20%左右。

员工满意,企业盈利 2007年09月05日

想增加企业盈利?试试走员工满意度路线。

满足员工的物质需求,发展需求,个性化需求。 获得员工的内心满意,高昂士气,长时期效力。

要让客人满意,先让员工满意。招聘注重软性因素,奖励注重精神鼓励。

一个让员工满意的团队,不仅能够提升团队的形象,而且总是能够生产出让客户满意的产品或者提供让客户满意的服务。

“弗里施法则”是由德国慕尼黑企业咨询顾问弗里施提出,核心是有了员工满意,才有客户满意,顺丰的王卫、京东的刘强东,两个霸道总裁都曾为员工“冲冠一怒”,因为他们熟读“弗里施法则”。

在敬仰英雄、感慨幸运之时,我们该反思吗?该反思什么?

员工的满意度随着员工职业发展生涯的不同阶段、企业发展的不同阶段、企业外部和内部环境的变化而变化,是一个动态的过程。所以提升员工满意度这个工作不是一蹴而就的,要长期地、动态地、逐步地实施才能够做好。

沃顿商学院金融学教授艾利克斯·爱德蒙在他最新的研究论文中提出了一个与传统产业管理理论相违背的观点:员工满意度是最终财务收益中一项重要因素。

客户满意度与员工满意度是成正比的关系,要提高客户满意需要先提高员工满意度。

 
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