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员工关系管理的最佳境界 2009年11月02日

在人才高度竞争的背景下,留住优秀人才,并使其在企业中发挥最大效能,成为人力资源管理面临的重要挑战,这就需要企业与员工建立一种和谐双赢的员工关系。

聪明的上司不断提醒员工的6件事 2017年01月25日

管理者的工作不仅仅是带领大家达成目标,更重要的是不论当下的环境多么糟糕,都能努力为员工们描绘美好的愿景。

快速终止团队冲突的7个方法 2017年01月01日

为公司管理者支招,让你快速地将冲突中的团队拉回工作的正轨。

中国人力资源领域五大趋势 2007年01月08日

更强调公平,更重视和谐,更注重责任,更关心“人”。

提高员工敬业度十法 2006年04月29日

使员工全力投入到实现组织目标的过程中,是企业各级管理者的重大责任之一。有研究表明,员工越敬业,公司就越具有创新力,生产效率就越高,赢利能力也更好。

像对待客户一样对待员工 2006年05月26日

运用4P和CRM营销理念,提升员工满意度。

新媒体时代“编码人”的“关系”管理 2013年01月29日

在新媒体时代怎样开展客户关系管理、既往的客户关系管理体系真的就被颠覆性的消灭了吗?

回归客户关系管理的本质——“关系” 2011年11月30日

要想转型成为以“关系”为盈利资本的企业,必须要在心态上和行动中都有所转变。

CRM客户关系管理 2006年11月08日

CRM (Customer Relationship Management,客户关系管理),其核心思想是以"客户为中心",提高客户满意度,改善客户关系,从而提高企业的竞争力。

告别关系管理 “小农思维” 2014年01月21日

“有人的地方就有江湖。”这句话背后的逻辑其实应该是“有人的地方就有关系”。在中国,“关系”被严重误读和误用,常与走后门等相关联。其实,关系是组织有效治理、有效领导的有力切入面。特...

从“管理实践评选”看中国管理实践研究 2014年09月11日

文化能够影响管理实践,中国企业同时受到中西方管理理论或思想的影响,把握不好,可能会造成消极后果。

IT企业提升员工关系之道 2001年01月01日

中公网人力资源总监段冬:“人机对话”代替了其它的沟通,IT企业必须积极加强沟通与培训。

2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会在沪隆重召开 2009年05月25日

2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会(ACCE China 2009)于2009年5月20-22日在上海举行。

菲利普·科特勒论客户关系管理 2004年07月28日

许多公司往往还没有建立起顾客导向的企业文化,就把客户关系管理(CRM)当作一种技术引进到公司里来…

用2.0的方式重构客户关系管理 2007年07月18日

新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主,是客户来管理关系。

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