在人才高度竞争的背景下，留住优秀人才，并使其在企业中发挥最大效能，成为人力资源管理面临的重要挑战，这就需要企业与员工建立一种和谐双赢的员工关系。

更强调公平，更重视和谐，更注重责任，更关心“人”。

使员工全力投入到实现组织目标的过程中，是企业各级管理者的重大责任之一。有研究表明，员工越敬业，公司就越具有创新力，生产效率就越高，赢利能力也更好。

运用4P和CRM营销理念，提升员工满意度。

在新媒体时代怎样开展客户关系管理、既往的客户关系管理体系真的就被颠覆性的消灭了吗？

要想转型成为以“关系”为盈利资本的企业，必须要在心态上和行动中都有所转变。

CRM (Customer Relationship Management，客户关系管理)，其核心思想是以"客户为中心"，提高客户满意度，改善客户关系，从而提高企业的竞争力。

“有人的地方就有江湖。”这句话背后的逻辑其实应该是“有人的地方就有关系”。在中国，“关系”被严重误读和误用，常与走后门等相关联。其实，关系是组织有效治理、有效领导的有力切入面。特...

文化能够影响管理实践，中国企业同时受到中西方管理理论或思想的影响，把握不好，可能会造成消极后果。

中公网人力资源总监段冬：“人机对话”代替了其它的沟通，IT企业必须积极加强沟通与培训。

2009中国国际呼叫中心与客户关系管理大会（ACCE China 2009）于2009年5月20-22日在上海举行。

许多公司往往还没有建立起顾客导向的企业文化，就把客户关系管理（CRM）当作一种技术引进到公司里来…

新的CRM2.0模式以多中心化的个体应用为主，是客户来管理关系。