如果你友善待人，你总是有更好的机会去得到你想要的。而且你还会积累很多的因缘点，你就不必在以后进行自赎。

当这三种成分——悦人者心态、个性化的人际关系和谦逊——都具备了，员工就会和他们的同事成为彼此之间真心喜欢、相互依存的朋友。

日本的服务代表极为友好，可一旦你提出了一个特殊的或者非同寻常的要求，他们的整个系统便会被打乱。这让我们有点觉得例行流程比客户需求对他们更重要。

“组织为人们提供的任何选择，都要让人们更容易接受。”

我们把这些客套话当做“关系”——人情关系的形式。当你在某些重要的场合对你的同事表示友善时，你和他们就建立起了关系。而这种关系是创建友善文化的重要组成部分。

为了在未来取得成功，公司必须与顾客建立起更为真诚的关系，充分展现自己的友善、能力和良好的出发点。

耐心友善，创造和谐人际关系；懂老板的事业布局和各条线；随时待命，具有随时并及时处理事务的能力……

凯瑟琳上任几天后，经常收到一些电子邮件，这次的这封看起来似乎和其他的没有什么不同。邮件的主题是“下周的客户工作”，这个主题看来不仅毫无恶意，而且像是比较友善的，尤其发件人是尖酸刻...

一向温顺友善的"奇多"薯片吉祥物--切斯特豹，最近改头换面了。在一则和真人合演的广告里，它戴上了墨镜，新换的口音又低沉又鬼鬼祟祟。这不是第一则叛逆式的广告，但折射出了背后的市场驱动力。

一：薯片“奇多”出位：一向温顺友善的"奇多"薯片吉祥物--切斯特豹，最近改头换面了。在一则和真人合演的广告里，它戴上了墨镜，新换的口音又低沉又鬼鬼祟祟。其实，美国这个有着深深反叛文化...

活跃的经济增长、友善的亲商环境、开放的社会文化，巴林或将成为中国企业掘金中东的另一个基地。

一家公司能不能做到很友善，很负责任，很讲道理，不是广告、公关和任何有意的沟通手段可以装扮出来的。

世界上大多数家喻户晓的品牌并不是奉行客户本位的公司。它们可能待客友善，但是这和客户本位不是一回事。

世上没有完美的人，也就没有完美的团队。了解四种类型的人，建立一支互补型团队。