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苹果90%的用户忠诚度如何达到的? 2013年12月13日

其被忽略的理性价值也起到至关重要的作用

趣头条“花钱买用户”?为什么说没人看懂趣头条真正玩法? 2018年11月19日

在亮眼的业绩的背后,也有着一定的亏损,虽然说亏损在互联网企业当中不算什么,但是很多人质疑说趣头条是不是在“买用户”?那么在趣头条快速发展的背后其玩法的核心逻辑到底在哪?

什么在威胁你的客户忠诚度? 2014年08月11日

正当新出现的经济和社会因素威胁到客户忠诚度时,各组织正寻求新的方法来维护客户忠诚度。

寻找员工忠诚度的奥秘 2006年03月23日

华信惠悦调查发现,五大因素决定员工的忠诚度:清晰的沟通、很高的工作满意度、积极的工作环境、团队合作、有效的领导力及管理。

衡量客户忠诚度,你错失了哪些重点? 2014年02月25日

衡量忠诚度无论对于客户还是企业来说都更为简单,这正是NPS和同类模型的一大优势。

员工忠诚度的不断下降:新型工作关系的牺牲品 2012年06月11日

人们谈论工作场所中的忠诚性问题时,就必须考虑到这是一种双向行为。

用好社交媒体,在信息时代建立顾客忠诚度 2014年05月12日

你与一个人建立了关系,你就必须重视彼此的沟通。数据是重建客户忠诚度的重要工具,但你必须让顾客知道你们之间不仅仅是买卖关系。

用户主权时代,如何反向驱动行业变革? 2019年02月18日

用户主权时代,如何反向驱动行业变革?

在用户主权时代,我们要主动把用户拉进你的生意圈中,让用户去驱动行业的变革。

关于客户忠诚度的三个神话 2008年09月18日

世界市场营销学排名前5位的学者之一库马尔(V. Kumar),在其著作《管好客户,获取利润》(Managing Customers for Profit)一书中,揭露了促使企业追求顾客忠诚度目标的三个神话。

如何赢得员工的心? 2011年03月09日

中国企业员工忠诚度状况如何?企业对于这个问题的认识如何?企业提高员工忠诚度的秘诀又是什么?

关系营销:相知顾客心 2000年08月01日

善用关系营销,可以极大地提高客户的忠诚度。

走出顾客满意度怪圈 2004年01月01日

提升了满意度,牺牲了忠诚度,怪圈怪在哪里?既从内部着手,更从外部着眼,注重长远发展。

社交媒体对客户忠诚度不可否认的影响 2015年08月27日

正如几项研究所证明的,社交媒体活动推动了客户授权的转移,并创造了与战略经营目标直接关联的机遇。

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