华为又双叕获奖了！

口碑是一把双刃剑，既可以为企业带来正面的建设力，也会由于负面口碑的自发传播带来极大的破坏力，更有数据统计负面口碑的传播速度是正面口碑的十倍，因此负面口碑的处理绝不能放松。

网络口碑将为开始“聆听并了解”网络口碑的公司创造更多的市场竞争优势。

雷军认为口碑传播的关键不是优质低价，而是“超预期”。如果能给消费者超出预期的产品和服务，口碑传播将自然出现。

消费者对宁德时代的“迷信”是否只是盲人摸象？

在产品创新的过程中，引入种 子用户的概念可以有利于企业更多地了解消费者或者用户的需求，使得创新更多以用户和市场为导向，这样的转变毫无疑问是对传统行业有所裨益的。

不少行业内的管理者通常只是从自身角度出发看待问题，最多也就是做用户调研或者开专家座谈会，而没有把对用户意见的重视上升到种 子用户这一层面。

供应链绩效的水平在于满足客户需求的程度，客户满意度是最重要的供应链评价指标。

“315晚会一年一次，但消费者维权一日复一日。”