高德曼（Robert Gordman）是一位成功的企业领导者与管理咨询顾问。他在自己的一本著作里向企业传授了赢得尚未拥有却必须拥有的新客户的方法。
因为我们今天也常常看到一些案例，企业似乎在赢得新客户方面，比培养现有客户的忠诚度来的更加容易。
是客户服务成了一种消亡的艺术，还是今天的消费者更难取悦了呢？
奖励忠于企业的老客户，还是在营销上砸钱拉拢新客户？这是每个公司都会面临的两难困境。有一套战略框架能帮助管理者理清这个难题。
许多公司，尤其是那些运营B2B业务的公司，为如何吸引新客户而使出浑身解数。但只要使用正确的战术和理念，他们就能成功地引来新客户，创造长期价值。
世界级客户服务的五大标准/优秀销售人员的习惯/家族企业管理的基本原则/影响他人，赢得支持/供应链上的危机管理
调查显示，妨碍销售人员拓展新客户的首要因素是对现有客户提供的服务。
如何提高客户满意度？
如何把我们和大客户合作的消息，巧妙地跟新客户分享？
你可能认为自己从事销售工作，对客户情况已经知道得很多了。但是如果你真正开始收集信息，你就会惊讶地发现还有那么多你不知道的事，比如客户的组织结构等等。
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