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知识在企业中以两种形式存在，一种是可以被计算机记录在系统里的显性知识，另一种是依附于人或组织的隐性知识。

运营水平、员工隐性知识管理和企业文化，这样一个“金三角”是如何发挥效用，从而牢牢黏住顾客的？

如果能将这些隐性知识显性化并分享给所有员工，那不仅可以帮助更多员工学会如何解决工作中的难题，而且对于打造组织的核心竞争力极有帮助。

只看到别人家那些浮在表面的显性知识，就以为是个宝贝，自己用了一定好。每个组织的场不同，人不同，事不同，人家的再好，也只能借鉴。

对于任何公司而言，要想取得成功，知识资产的企业化管理至关重要。

知识共享项目通常无法实现组织内部改善业绩的初衷——有时甚至会阻碍项目执行。

在导师制的运作周期内，徒弟要有明确的提升计划和目标，并有相应的知识输出要求，徒弟需要在学习过程中将积累的知识、得到的感悟等显性化后以文档的形式在组织内进行共享

普华永道（PwC）台湾公司的知识总监林日峰与您分离如何在实践中运用知识管理。

如果企业能够遵循以下六条原则，知识型工作也能实现精益化。

Teleos的执行总裁（Managing Director）接受了本刊总编辑Lan Liu的书面专访，指出了全球知识管理的三大方向。

知识管理的工作实际就是“两化”。一是“标准化”，二是“联动化”。

一家良性运作的企业往往是显性权力属于主流文化，如果隐性权力有与显性权力相抗衡的趋势,这个企业就要考虑组织本身的缺陷或即将发生的颠覆性事件。

在知识管理上平均用力，四面开花，往往收效甚微。毕竟，企业的资源有限。

分析问题，看三个方面。着手解决，有七点要素。