你不要动，你坐好，我围着你跑。愿意做好服务的企业，值得我们尊敬。

丰田汽车董事长张富士语：基于顾客需求的创新才是更迅速、更省钱且更可靠的方法。

许多自以为已全球化的企业实际上并没有完全实现全球化，从营销沟通方面就可看出这一点。沟通应该围绕客户群体展开，而不是客户所在的地理位置。

通用汽车副总裁谈到，尽管面临着全行业的产能过剩、来自美国和欧洲竞争对手的激烈竞争，以及“伏特”的销售低于预期等诸多挑战，公司依然启动了一轮注重客户的新计划。

他最近的工作是在专业和组织领域研究社会运动作为组织变革动力的作用。

在世界经理人智胜未来广州论坛上，由环球资源高级销售总经理卢昌贤主持的智慧分享环节，探讨有关中国出口企业转型升级的阻碍、挑战与机遇。

“以市场为导向，以客户为中心”这两句话几乎成了目前大多数企业最时髦的“口号”，因为大家都知道这两句话的正确性和重要性，也知道企业应当往这个方向努力，但是我们却发现很少企业能做到这...

所有的公司都有以客户为中心的良好意愿，以下的“五步曲”提供了一个将意愿转化为策略的完整解决方案。

为了最大限度提高经营业绩，设计合适的以客户为中心的企业战略，决策者必须认真谋划，组织人力、流程和技术以有效地收集顾客意见并采取相应的行动。

在经济一体化的趋势背景下，越来越多的企业意识到企业的经营与管理应当围绕客户来进行。本文受访专家就如何以客户为中心加强质量管理的问题发表了高见。