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到底什么是“以客户为中心”? 2019年06月03日

到底什么是“以客户为中心”?

谁的钱也不是大风刮来的,客户凭什么被你真诚地“宰”?

以客户为中心,需要构建这5大核心能力 2018年09月20日

以客户为中心,需要构建这5大核心能力

华为的解决方案营销能力被分解为五环十四招。

付出多少努力,才敢说我们做到了“以客户为中心”? 2019年05月13日

你不要动,你坐好,我围着你跑。愿意做好服务的企业,值得我们尊敬。

[管理资源库] 如何实现以客户为中心的创新 2009年03月13日

丰田汽车董事长张富士语:基于顾客需求的创新才是更迅速、更省钱且更可靠的方法。

沟通,以客户为中心 2002年06月01日

许多自以为已全球化的企业实际上并没有完全实现全球化,从营销沟通方面就可看出这一点。沟通应该围绕客户群体展开,而不是客户所在的地理位置。

通用汽车副总裁谈以客户为中心、产能过剩和“伏特” 2012年07月20日

通用汽车副总裁谈到,尽管面临着全行业的产能过剩、来自美国和欧洲竞争对手的激烈竞争,以及“伏特”的销售低于预期等诸多挑战,公司依然启动了一轮注重客户的新计划。

Mr. Hayagreeva Rao:以客户为中心的创新 2009年03月17日

他最近的工作是在专业和组织领域研究社会运动作为组织变革动力的作用。

布局2020年代:“以客户为中心”的业务设计 2019年07月02日

布局2020年代:“以客户为中心”的业务设计

很多企业对自己的业务模式,盈利模式“不自知”,这将严重阻碍其可持续发展。

广州智慧分享:务实创新,要以客户为中心 2017年09月19日

在世界经理人智胜未来广州论坛上,由环球资源高级销售总经理卢昌贤主持的智慧分享环节,探讨有关中国出口企业转型升级的阻碍、挑战与机遇。

真正以市场为导向 2005年12月22日

“以市场为导向,以客户为中心”这两句话几乎成了目前大多数企业最时髦的“口号”,因为大家都知道这两句话的正确性和重要性,也知道企业应当往这个方向努力,但是我们却发现很少企业能做到这...

客户导向型组织的转型建议 2019年04月01日

客户导向型组织的转型建议

以客户为中心不只是简单地提供优质的客户服务,组织的每一个流程都应始终将客户满意度放在心上。

培养客户忠诚五步曲 2002年06月01日

所有的公司都有以客户为中心的良好意愿,以下的“五步曲”提供了一个将意愿转化为策略的完整解决方案。

一个增长和盈利的新经济手段 2015年03月11日

为了最大限度提高经营业绩,设计合适的以客户为中心的企业战略,决策者必须认真谋划,组织人力、流程和技术以有效地收集顾客意见并采取相应的行动。

红领集团:定制风暴下的组织破与立 2016年08月30日

红领集团:定制风暴下的组织破与立

为了真正做到以客户为中心,红领集团首先从客户服务部开刀,并在打散全公司大大小小部门的基础上,成立了七个业务中心进行...

质量控制离不开客户 2002年06月01日

在经济一体化的趋势背景下,越来越多的企业意识到企业的经营与管理应当围绕客户来进行。本文受访专家就如何以客户为中心加强质量管理的问题发表了高见。

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