一线员工有了更多的就业机会，他们开始选择、比较，哪一家企业更有吸引力？如果企业想要吸引并留住他们，就要认真思考如何激励他们。

建设一支高绩效的一线员工队伍需要公司把以上五件事情都做好。这需要一个系统，而不只是搭建一个架构那么简单。

一线员工有了更多的就业机会，他们开始选择、比较，哪一家企业更有吸引力？如果企业想要吸引并留住他们，就要认真思考如何激励他们？

错误普遍存在于企业之中，但却很少有人去纠正它们。其中一个原因是，员工不愿意报告这些错误，即使不是他们犯下的。组织行为学教授Hofmann认为，企业要对错误有足够重视，尤其是首先接触到错...

新生代一线员工正挑着中国制造的大梁，他们对精神的诉求日益明显。众多企业却并没有真正在意这些员工内心的微妙变化，“以人为本”也只是一句空洞的口号。让一线员工拥有切实的幸福感，成为中...

把一线员工放在最核心的位置，改变在中国从事“最不起眼”工作的人的形象。

借助消费者洞见，特别是通过与消费者亲密接触的一线员工得到的消费者洞见，企业能够理解现有和潜在客户的真正需求，极大地提高市场营销活动的效果。

为了在竞争中生存，快递业越来越严的处罚、管理机制，在一线员工眼里是否公平呢？

互联网时代让客户和一线员工成为权力中心。企业要永远跟着客户需求走，将权力与资源向一线倾斜，建立面向客户的流程型的扁平化结构。

让领导团队负起战略规划的责任，并把市场调研部门、一线员工甚至客户纳进来。

一线员工接触顾客的15秒关键瞬间，可说是决定公司命运的“生死时速”。放手让他们直面顾客吧。

一线员工有了更多的就业机会，他们开始选择、比较，哪一家企业更有吸引力？如果企业想要吸引并留住他们，就要认真思考如何激励他们？

按照书中介绍的方法赢得董事会、管理团队和一线员工的信任和支持，你就能稳坐CEO的位置。《顶级CEO学院的21堂课》，（美）丹尼斯·C·凯里、玛丽-卡罗琳·冯·韦克斯等编，电子工业出版社，200...