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只有盯住产生最佳效果的行业中最优经营管理实践，才能把企业发展的压力和动力，传递到企业中每一层级的员工和管理人员身上。

那些让世界倾倒的设计，都是如何诞生的？

一流企业都采用客户体验管理（CEM）模式，以便更深入地了解客户对它们的看法以及确定客户看重的价值是什么。

企业不能满足于平均水平，而必须瞄准那10%的世界一流的企业。实施标杆管理能确保企业的持续改善和不断优化。《标杆管理——瞄准并超越一流企业》作者：H·詹姆斯·哈里顿 、詹姆斯·S·哈里顿...

市场变化和知识更新的速度都在不断加快，一流企业不应当只注重员工当前的知识和能力，而应该更多地了解员工习得新知识、技能的水平。学习能力越强的员工越有价值。

一流的企业都是如何把控自己的创新道路？

产资部每年均评选“世界一流商品”，被选中的商品和企业可获得政府参展补贴等支援。

商业智能、企业绩效管理和业务连续性三者的协同效应，可以产生世界一流的方法和理念体系，使企业对变革的反应更有弹性，而且能更好地保持运营的连续性。

企业想获得持续发展，就必须构建这个全面创新经营架构；企业想让产品或服务走向一流，就必须通过构建高效的育人机制，让员工在学习和改善中逐步走向一流。