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跨部门的业务流程靠信息分享和监督来改善。在紧急关头还需要有人担当发号施令的职责。
在控制业务流程的演进时，首先需要清楚地理解你现在在哪里，企业在具体层面上如何发挥作用和IT部门如何支持它。
有多少人来应用数字化流程并不重要，重要的是你利用其取得的成果，让数字化流程帮助聪明人变得更加聪明。
企业由此获益多多：一旦信息密集型的流程被数字化，可节省高达90%的成本，交付时间也可实现数量级提升。
COPIS 是一项战略实施手段，它勾勒出一幅宏观的图画，告诉我们“我们应当做什么？”、“为什么应该这么做？”以及“如何知道我们有没有做好？”
洞察业务流程失败的根源，从核心问题、最终产出、资源配置等方面，确保业务转型取得成效。
企业内部网的构筑应环绕业务流程而不是公司的组织系统图进行，以便协助员工开展该业务流程。
即使相对较小的业务流程改善也能为企业带来显著竞争优势。但首先，企业必须确定哪些是关键流程，并养成必要的企业素质以管理和持续改进业务流程。
业务流程的改善，不仅是调整和巩固的工作，更重要的是消灭其中臃肿的官僚制度。
评估监控业务流程，提升企业运营绩效。
