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在网络时代，也许你已做好了登上成功宝座时，面对鲜花与掌声的准备；但当网络露出翻手为云，覆手为雨的本性，一场猝不及防的危机袭来时，你做好了面对口水、砖头、暗箭的准备吗？

2008年中国市场的企业危机事件特点鲜明：无论是危机的兴起、扩散还是深化，背后都有明显的网络推动的痕迹，众多的网民在有意或无意间扮演了企业的“杀手”——一个Web2.0 的企业危机公关时代...

危机并不可怕，没有危机意识才是最大的危机。这句话，或许对于所有中国企业家来说都应该是一句醒世警言。面对着各种潜伏的危机，企业应该怎么办？

迅速稳定情绪并立即承认问题所在才是明智之举。管理者若不能掌握外界对所出现的危机的看法，则往往会导致危机管理不当。并非每场危机都需要首席执行官亲自和媒体打交道。但在任何情况下，首席...

职场漫漫长路，危险四伏。认清六大危机，顺利 过关。

危机管理是企业必须具备的硬功夫。危机对于企业来讲，绝不是偶然的不幸遭遇，而是一种普遍存在的紧急状态。

所有企业都难逃危机的侵袭，十个步骤建立危机沟通框架。

危机公关做得好，有时甚至能达到比广告更好的效果。这要求企业有敏锐的判断力和迅速的行动力，真诚的态度以及与消费者良好的沟通会给企业加分不少。

面对公关危机，企业有三项不该做的事，七项该做的事。

在中国复杂的社交媒体环境下管理危机，需要定制战略，做好准备，迅速反应并重塑形象。

面对公关危机，跨国巨头的宝洁公司与本土小鱼的恒泉公司，为什么会有截然不同的反应？