加强行业自律、强化市场监督，建立与消费者相互沟通的渠道，让消费者买着放心，是当前整个保健品市场最为紧迫的任务。

80年代企业有产品就有客户，90年代有广告就有销路，21世纪有信誉的企业才有市场。

在网络时代，也许你已做好了登上成功宝座时，面对鲜花与掌声的准备；但当网络露出翻手为云，覆手为雨的本性，一场猝不及防的危机袭来时，你做好了面对口水、砖头、暗箭的准备吗？

2008年中国市场的企业危机事件特点鲜明：无论是危机的兴起、扩散还是深化，背后都有明显的网络推动的痕迹，众多的网民在有意或无意间扮演了企业的“杀手”——一个Web2.0 的企业危机公关时代...

绝大多数的本土企业没有认识到企业信誉的重要性，仅仅把信誉当作面子问题。

危机并不可怕，没有危机意识才是最大的危机。这句话，或许对于所有中国企业家来说都应该是一句醒世警言。面对着各种潜伏的危机，企业应该怎么办？

中国出口商正在树立自己在买家心目中的新形象。从质量控制、及时交货到售后服务和处理买家索赔，中国出口商树立商业信誉的努力已得到买家嘉许。

对那些经历危机的品牌，管理层可以通过以下六个重要步骤来控制局面，并保护品牌以重获声望。

分析学家Chrise Pryce认为，“如果瑞典加入欧元，我们很可能向信誉等级委员会推荐提高瑞典的信誉程度。

如果危机处理得当，消费者就能够带着比发生危机之前更好的印象离开。如果处理不当，负面言论就会削弱企业。