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新老客户,该惩罚还是该奖励? 2014年11月24日

奖励忠于企业的老客户,还是在营销上砸钱拉拢新客户?这是每个公司都会面临的两难困境。有一套战略框架能帮助管理者理清这个难题。

关系营销:老客户该如何维护 2012年12月10日

一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍,使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。

展会窘境:如何应对客户投诉? 2015年03月30日

当你精心布置好展位,信心满满准备接待应邀而来的老客户和潜在的新客户时,如果有位合作关系破裂的前客户怒气冲冲出现在你的展位前要投诉,你应该怎么办?

外贸人请注意,你的老客户正在被同行抢走... 2019年08月02日

外贸人请注意,你的老客户正在被同行抢走...

同行竞争,价格还比自己好不少,怎么维持老客户?

如何维护好已合作的客户? 2019年02月15日

客户给你钱越多,就越信任你,越信任你就会给你更多的钱。

合作四年的客户让我们停止给他们竞争对手供货 2019年01月23日

合作四年的客户让我们停止给他们竞争对手供货

这是个挺有争议性的话题。希望你能耐心看完,发表些看法和评论。老客户要求供应商不和他们市场上的竞争对手合作,但是供应...

留住客户发掘商机 2000年02月01日

有的出口企业不遗余力地争取新客户,却把老客户丢掉了。实际上,老客户中蕴涵着巨大的商机,关键是如何管理和利用他们的信息资源。

山村正一:用心留住老客户 2005年06月29日

客户细微的工作电通也当大事办,与客户从高层到基层都保持紧密的联系。

孙利明:老客户更有价值 2009年06月04日

在同一个企业同一个岗位一待就是 14年,像方太市场总监孙利明这样的企业营销人如今恐怕并不多见。

拜访客户让我获益良多 2000年07月01日

拜访客户的重要意义在于,通过与客户面对面的沟通,增加双方的信任和相互了解,融洽双方的感情,巩固合作关系。

建立非价格客户忠诚 2001年03月01日

树立服务信誉是留住老客户与吸引新客户的最有效手段之一。信誉度越高,客户就越不会去关注价格因素。

让客户做你的代言人 2009年03月06日

一流企业都采用客户体验管理(CEM)模式,以便更深入地了解客户对它们的看法以及确定客户看重的价值是什么。

算清你的客户关系价值 2014年04月08日

“客户资产”是对公司客户当前和未来价值的估测,估算的依据是客户可能带来的现金流量。

善用CRM 掌握核心客户 2001年10月01日

CRM系统推动企业重点关注最有价值的客户,并同他们建立持久的伙伴关系。

寻找客户的四种方法 2010年11月24日

市场是最大的教室,客户是最好的老师。要懂得在实践中多听、多看、多思考。

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