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未来零售的博弈谁能胜出，最终还得看谁更懂人心和更得人心。

细节决定成败！消费者体验比较感性，一个细节的失误都可能毁坏消费者先前所有的好感，所以细节尤其重要。

企业领导者常常与对他们最重要的人——消费者保持距离。本文说明了为什么消费者对激发创新、忠诚度、业绩增长至关重要。

他们在自认为价值高的产品门类上更舍得花钱，而对缺乏吸引力的商品，他们通常会削减消费开支。

什么是消费者品牌？

那些生产率导向的消费者更倾向于选择非凡的体验，他们的一个特征就是调快手表。

在通胀预期下，相比正常情况下的消费需求，如何尽力避免货币贬值所造成的损失，显然是消费者最先考虑的问题。

消费者变成了互动者和贡献者，他们将期望“传统的”企业和品牌也能变得不同，使企业和消费者之间的互动能在平等的基础上更加真实、大方、和“人性化”。这是挑战，也是机遇，如何应对？

始终让芯片进化基于“消费者需求和体验”，才是芯片厂商们长期发展的最优解。

用体验营销的方法变革企业的品牌战略，更多地把品牌建设的“权力”交给了消费者。

聪明的公司正在使用各种创意方法来收集、整合、利用从消费者和员工那里获得的反馈，用来改善消费者体验。

十年之后，中国的个人消费总额将翻一番，成为仅次于美国的全球第二大消费市场。在通货膨胀和扩大内需的现实背景下，中国人当下的消费信心和消费模式有哪些特点？中国市场下一轮增长源泉究竟在...