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消费者的体验

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关注消费者的体验领域的实践和动态。在这里,您既可体验鲜活而精彩的消费者的体验案例,聆听专家对消费者的体验难点问题的解答,又可掌握实用工具,并紧扣前沿,与广大经理人和精英切磋消费者的体验之道。
 
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在市场潮流的转型期,星巴克也不满足于只是安静地做一个咖啡馆,而是通过转型,抓住这部分消费者,增加收入。

细节决定成败!消费者体验比较感性,一个细节的失误都可能毁坏消费者先前所有的好感,所以细节尤其重要。

企业领导者常常与对他们最重要的人——消费者保持距离。本文说明了为什么消费者对激发创新、忠诚度、业绩增长至关重要。

那些生产率导向的消费者更倾向于选择非凡的体验,他们的一个特征就是调快手表。

聪明的公司正在使用各种创意方法来收集、整合、利用从消费者和员工那里获得的反馈,用来改善消费者体验。

品牌时时刻刻面对被消费者“抛弃”的危险,“婚姻破裂”随时可能出现,所以品牌需要给消费者一个负责任的形象。

在通胀预期下,相比正常情况下的消费需求,如何尽力避免货币贬值所造成的损失,显然是消费者最先考虑的问题。

他们在自认为价值高的产品门类上更舍得花钱,而对缺乏吸引力的商品,他们通常会削减消费开支。

消费升级成为新风口,消费者从之前的功能性消费逐步“进化”到品质消费,大量消费新品牌也在这两年不断涌现,未来的消费趋势有哪些改变,消费升级浪潮下企业又该如何应对?

公司里那些不常接触到消费者的员工,对提升客户体验也至关重要——其中的关键在于,公司必须打造一种以消费者为中心的文化。

 
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