通往地狱的路是善意铺成的……在销售管理中确实如此。有很多行为看似聪明，但最终会损害生产力。

一手的案例，深入的建议，知识型员工的管理秘诀。《管理知识员工并不难》，杰夫·史密斯著，中国水利水电出版社2006年10月出版，28元

在知识管理上平均用力，四面开花，往往收效甚微。毕竟，企业的资源有限。

如何借助销售管理信息系统有效管理企业销售部门的人流、物流和资金流。

对知识的管理需要对知识与管理两者均有深入了解，将现有知识运用于错误的用途并非知识管理的目的。

销售增长是推动任何企业发展的关键。通过精明的市场与销售运营技术和有效的人员管理的结合，任何企业在今年和以后都可以实现额外的增长。

核心知识常随员工的离职而流失，建立机制以保障知识的顺利传承。

公司销售队伍中不同层级的人员对同样的 SFA（sales force automation）系统有不同的要求。认识其中的差异，然后为不同的用户 —从 CEO到一线销售员 —提供有效的自动化方案，是企业成功实现销...

四类明星销售员，不能提拔为经理。

处在初级阶段的三家中国知识型企业，创造了三种模式的中国知识管理。

戴夫·卡勒认为，销售人员的自我管理和自我提高更加重要。他认为集中精力、系统学习的能力，是能力培养的终极目的。这种基础技能，任何销售人员，一旦掌握，则必定成功。