经理人必须集中精力建立企业战略管理系统，才能及时应对飞速的变化，使企业在经营运作中占得先机。

收益管理系统(Revenue Management System)是一种现代计算机辅助决策管理系统，被誉为21世纪最重要的和投资回报率最高的边缘产业之一。

处在初级阶段的三家中国知识型企业，创造了三种模式的中国知识管理。

高效的销售薪酬体系应该能让销售人员深切了解公司的真正目标，能让公司在销售人员达到或者超越他们的业绩指标时，灵活地计算他们的奖金

把握销售重点，设计销售流程，建立激励机制。

平衡计分卡是战略管理工具，它纵、横连结各部门，使各部门与企业战略之间的目标保持一致。

从增加团队成员到支付提成，管理销售团队应完全遵循这一观念—投资。

要提升销售效率，得围绕目标客户， 第一锤战略，第二锤流程，第三锤渠道。

销售决策体系的核心是：用业务绩效管理来减少销售计划与实际销售之间的差距。

视野：高屋建瓴，理念：正本清源，实践：因地制宜。

五个管理领域，十项既具创新性又带来高价值的重大举措。

中国企业在知识管理上的差距在于：没有完整的电子商务系统和数据库，客户管理系统不完善。