说到顾客投诉，一般机构会有两种反应：要么不待见那些投诉的顾客，要么根据意见改进自身工作。这里将说明为什么后一种态度更为可取。
自德国的一体化商务解决方案专家——DEVELOP德凡正式进入中国市场。
2017 年中国服务进口总额 4675.9 亿美元，比 1982 年增长了230倍。
服务对收益的影响甚至超过销售，五大原则可让服务成为利润源泉。
在当今激烈的竞争环境下，任何产品或服务的销售都必须采取有效的流程。本文列出了成功销售7步骤，这些步骤可最大程度实现销售和再销售，并确保得到客户最大程度的推荐。
全球销售人士奉为圭臬的销售原则，正在蚕食着企业的销售业绩。
把握销售重点，设计销售流程，建立激励机制。
让销售代表成为客户的合作伙伴，公司便可走上可持续的有机增长之路，世界领先的软件和IT服务企业SunGard很好地证明了这一点。
销售明星并不能自然胜任销售经理。理想的销售经理至少具备六般武艺。
转变观念，从节流改为开源。转变中心，从产品改为服务。
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