粗暴无礼、轻视别人的努力、孤立所谓的“异己”，这些无礼行为每天都在损害企业的生产率，并且把好员工都赶出了公司。

巧妙运用幽默，排除内外干扰，对付无理取闹，促你演讲成功。

从长期看，幸福的员工比不幸福的员工更有成效。

客户对缺乏电话支持或傲慢的销售人员非常恼火。

特拉卡没有花哨的外表和让人眼花缭乱的装饰，只有朴实的性格及关键时刻挺身而出的坚强品质。它是一个务实的男人。

谈判不是“赢得一切”，而是“争取更多”。获得更多——在商场上取得更好的交易条件、在人际关系中获得更多的主导权、在生活中让自己的家庭关系更融洽。

对抗，屈从，逃避，都不是消解压力的正确办法。

每位领导者都应该精益求精地去做好一件事。难怪通用电气能源源不断地培养出能力非凡的领导者。当更多的管理者能实践自我发展时，我们就会拥有更优秀的领导者。

不能讲一口地道英语的企业家获得创业基金的概率大大低于英语地道的企业家，而在 招聘管理层人才时，有口音的面试者获得工作的概率也要低于那些没有口音的面试者。该论文发表在11月份的《应用...

如果不能解决期望、业务、关系、自我、文化上的偏差问题，再成功的经理人也无法重塑辉煌。

如果你发现自己处在一种有人总是粗鲁地对你“开玩笑”的环境中的话，以下是该如何制止它。

要确定充分运用每种交谈模式的一种方法，是借用新闻业的一项写作原则，即询问“谁、什么、何时、何处、为什么与如何（Who，What，When，Where，Why，and How）这些问题，来尽可能获得最多消息。

拥有财富是令人向往的，但并不是所有的人都能驾驭好财富。

将高管的薪酬问题视为一个平民主义议题——这些公司中的高管挣的钱太多了，从物质生活的角度来说，他们并不需要这么高的薪酬。