粗暴无礼、轻视别人的努力、孤立所谓的“异己”，这些无礼行为每天都在损害企业的生产率，并且把好员工都赶出了公司。

从长期看，幸福的员工比不幸福的员工更有成效。

巧妙运用幽默，排除内外干扰，对付无理取闹，促你演讲成功。

客户对缺乏电话支持或傲慢的销售人员非常恼火。

特拉卡没有花哨的外表和让人眼花缭乱的装饰，只有朴实的性格及关键时刻挺身而出的坚强品质。它是一个务实的男人。

对抗，屈从，逃避，都不是消解压力的正确办法。

谈判不是“赢得一切”，而是“争取更多”。获得更多——在商场上取得更好的交易条件、在人际关系中获得更多的主导权、在生活中让自己的家庭关系更融洽。

中国的家电零售行业就在不断变化，两家市场领军企业也已经开始对自己的营运模式进行了改革。

对于职场经理人来说，在职业生涯中清醒地认识自我具有决定性的意义。忽略问题，希望问题自行解决的想法是极不明智的。对于只知一味埋头苦干的人来说，及早走出自我否定、自我欺骗的幻影是十分...

詹姆斯·马奇（James March）这个不为经理人熟悉的名字，却是管理大师心目中的大师。在2003年，两位咨询顾问制作了一个管理大师排行榜，然后问上榜的大师们这样一个问题：谁是你们心目中的大...

对中国的“小皇帝”来说，当然也是如此。这一代年轻人出生在1980年至1990年之间，有时被称为“自我的一代”，正好与其他国家所谓的“Y一代”相对应。世界各国的经理人们现在都意识到，要成功...

虽然齐格勒至今仍不会说一句中文，但他在过去的十年中一直在中国经营香水品牌，并且获得了成功。

应对这个挑战的最好方法之一就是“反激励法”

要确定充分运用每种交谈模式的一种方法，是借用新闻业的一项写作原则，即询问“谁、什么、何时、何处、为什么与如何（Who，What，When，Where，Why，and How）这些问题，来尽可能获得最多消息。