《我心所属—— 一位成功HR的职业生涯自述》，利比·萨坦、玛莎·芬妮著，赵众一、刘爽译，东方出版社2008年8月版。

HR是公司内部所有部门中最应以客户服务为导向的部门之一。但问题是：“谁才是我们的客户？”从业人员在这个问题上尚未取得一致。

治愈人心最好的药方就是让人变得有志向，生命有信仰，这样什么病都会好。而培养志向就是学会从生命的视角来看自我。

做最佳雇主，要为了正确的理由，而并不是为了拥有一个公共关系的工具。创造一个充满活力、生机勃勃的工作环境，拥有一个能够带来期望结果的文化，比单纯为了榜上有名要重要得多。

要向公司的广告部门取经，要从电视广告中获取灵感。要学会使用打动公司决策层的语言，而且，其中要包含无可辩驳的数据。

客户服务的理想可以从高层开始，但客户服务的实践一定开始于雇员。公司要首先向所有的雇员演示自己的客户服务理念。这会使人力资源部成为公司内部最有影响力的客户服务部门。

自我管理是人事上的革命，它要求企业每个人都从首席执行官的角度思考和做事情…

:“好的时候，也要像坏的时候一样经营。”为此，大举招聘之前，就要想到可能的困境，可以使你不必承诺难以维持的长期关系，更具创造性地获取人才。

目前，一些传统意义上的福利项目已被认为是理所当然的权利，如，带薪病假、有薪度假、医疗福利等。要提供特色鲜明的福利，真正能让你的雇员和潜在雇员不由自主大叫“wow”，需要承诺、努力、...

作为企业家，需要各类职业经理人才为公司服务。但国美事件让很多企业家停滞了引入职业经理人的步伐，担心所用的人与陈晓一个德性。在用与不用，怎么用才合适等这些议题上徘徊。诸葛亮除魏延的...

当提起“程小东”这个名字的时候，我们脑海中便会浮现出一个光环四射威风凛凛的武术指导的形象来。作为中国武侠电影中最负盛名的武术指导，十几年前他参与拍摄的《倩女幽魂》、《笑傲江湖》、...

对于职场经理人来说，在职业生涯中清醒地认识自我具有决定性的意义。忽略问题，希望问题自行解决的想法是极不明智的。对于只知一味埋头苦干的人来说，及早走出自我否定、自我欺骗的幻影是十分...

我们可以永远在追求完美的路上，但也要学会悦纳不完美的自己。把握好自我改变和自我接纳之间的平衡，才是大智慧，是自我认知的最高境界。

对于业务领导者，自我管理则有利于认知自我的不足，同时将时间资源投入到关键节点上。