近几年，一种新型危机——非正常事故（abnormal accident）出现了，这些事故由员工或公司外部人员的背叛和蓄意破坏活动所致。显然，对这类事故的预防工作已经迫在眉睫。

危机并不可怕，没有危机意识才是最大的危机。这句话，或许对于所有中国企业家来说都应该是一句醒世警言。面对着各种潜伏的危机，企业应该怎么办？

2008年中国市场的企业危机事件特点鲜明：无论是危机的兴起、扩散还是深化，背后都有明显的网络推动的痕迹，众多的网民在有意或无意间扮演了企业的“杀手”——一个Web2.0 的企业危机公关时代...

迅速稳定情绪并立即承认问题所在才是明智之举。管理者若不能掌握外界对所出现的危机的看法，则往往会导致危机管理不当。并非每场危机都需要首席执行官亲自和媒体打交道。但在任何情况下，首席...

预防事件发生并建立良好声誉比事后来解决弥补要好很多。

很多危机都是可以遏制在萌芽之中的，关键看管理者是否做好前期的危机管理。

防患于未然，实施企业抗灾变持续发展项目，预防危机对企业造成的种种破坏。

专家点评东航、分众、平安等7个企业是如何进行危机公关的。