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携程亲子园事件:“蛮干”的大公司的危机管理警示了什么? 2017年11月11日

携程亲子园事件:“蛮干”的大公司的危机管理警示了什么?

携程亲子园事件的危机处理让携程在业务和形象上受损,携程公关也变成了大众的“笑柄“。当企业面对危机时,危机公关到底该...

2008中国十大企业网络危机 2009年01月14日

2008年中国市场的企业危机事件特点鲜明:无论是危机的兴起、扩散还是深化,背后都有明显的网络推动的痕迹,众多的网民在有意或无意间扮演了企业的“杀手”——一个Web2.0 的企业危机公关时代...

危机管理,良医治未病 2008年06月23日

危机并不可怕,没有危机意识才是最大的危机。这句话,或许对于所有中国企业家来说都应该是一句醒世警言。面对着各种潜伏的危机,企业应该怎么办?

从合作上亿元的客户身上,我想到了危机公关 2019年06月04日

从合作上亿元的客户身上,我想到了危机公关

生意中,产生很多问题都是正常的,我们很难避免突发事件的发生,但是我们可以尽量通过危机公关来降低危害,甚至把坏事变成...

“警觉”处理意外事件 2002年10月05日

处理意外事件的机制不当,往往令事情越变越糟。培养“警觉”可以更为从容地处理意外事件。

公信危机:东航如何“返航”? 2008年05月15日

在来势汹汹的危机狂潮中,东航必须在正视此次“返航”危机的深层破坏力。

打造危机沟通力 2008年09月18日

迅速稳定情绪并立即承认问题所在才是明智之举。管理者若不能掌握外界对所出现的危机的看法,则往往会导致危机管理不当。并非每场危机都需要首席执行官亲自和媒体打交道。但在任何情况下,首席...

如何应对B2B业务升级的供应链危机? 2018年03月06日

如何应对B2B业务升级的供应链危机?

从本文的这个鲜活的管理案例可以看出:当企业的供应链管理能力跟不上时,也许就是一场灾难。及时的进行危机处理,加强供应...

公司坏消息咋就成了头条新闻 2010年05月31日

如果企业很难不卷入到各种危机事件中去,那么如何在危机发生时有效自保甚至把坏事变好事呢。

有“韧性”的企业才能度过危机 2019年02月01日

有“韧性”的企业才能度过危机

要想让企业面对危机也屹立不倒,就要养成积极寻找危机早期“预警信号”的思维,贯彻从危机中学习的实践,切不可讳疾忌医。

华为“闪存门”事件危机管理姿势正确吗? 2017年04月28日

华为“闪存门”事件危机管理姿势正确吗?

当危机发生时,公关的重要性不言而喻。失当的危机公关带来的二次伤害,有时并不逊于危机本身。

WEB2.0网络危机,怎个“删”字了得? 2008年06月20日

在Web2.0时代,以互联网为核心的新媒体传播力量在不断增长。这为诸多企业主敲响了警钟:Web2.0时代,企业的危机公关预警系统该升级了!

企业危机控制十方法 2010年05月20日

如果危机处理得当,消费者就能够带着比发生危机之前更好的印象离开。如果处理不当,负面言论就会削弱企业。

做危机管理的绝世高手 2018年03月15日

做危机管理的绝世高手

在承认失败或缺陷时表现出的谦逊和自尊,是CEO的宝贵财富。抛弃死不认错的旧文化,采纳新的危机应对之道吧。

危机切割之术 2011年12月02日

危机公关的核心原则是,最后起决定作用的不在于你做了什么,而是消费者如何看待你所做的行为。

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