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供应链上的危机管理 2003年09月04日

概率很低的突发的事件(如"9.11")和日常的波动,如"断货"、"库存闲置"都会对供应链的危机管理效率提出严峻的挑战,hbsworkingknowled ge.hbs.edu网站提供了如下解决方案

危机并不可怕,没有危机意识才是最大的危机。这句话,或许对于所有中国企业家来说都应该是一句醒世警言。面对着各种潜伏的危机,企业应该怎么办?

携程亲子园事件的危机处理让携程在业务和形象上受损,携程公关也变成了大众的“笑柄“。当企业面对危机时,危机公关到底该怎么做?

在今日世界,传统新闻媒体已经不能完全控制危机的进展。现在,利益相关方群体有了自己的信息来源,有自己的媒体,对于企业应该如何解决危机,它们有自己的认识。

这里的管“理”,可以让你触摸;这里的管“理”,可以让你共鸣;这里的管“理”,可以让你沿循;这里的管“理”,可以让你沉思……

社会化媒体的特征是需要和受众进行平等的沟通对话。

默多克的危机管理 2011年07月25日

在其丈夫身后娴静地端坐了两小时后,鲁珀特的这位中国妻子给“虎妈”一词赋予了新的含义。

预防事件发生并建立良好声誉比事后来解决弥补要好很多。

危机管理四步曲 2015年07月31日

真正出现问题时,不要想着如何去遮掩、辟“谣”,而应该开放沟通平台,允许客户投诉、媒体发问。

当危机发生时,公关的重要性不言而喻。失当的危机公关带来的二次伤害,有时并不逊于危机本身。

 
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